淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流...
客服:平台对入驻商户无法调查和处理
“确实是强制不了商家售后全额退货退款或者是额外赔付,目前只能支持3000元折价的退货退款。”该工作人员还表示,已经将此情况反馈给监管部门,如果商家有违规,平台会对其进行考核处罚,目前没有办法去调查或者强制商家关店,只能“后续加强监督管控”。此外,记者还了解到,10日17时50分许,浙江省消保委指导建设的淘宝消费...
淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,双11商家安心了
两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。另一方面,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流...
淘宝:“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超 40 万不合理仅退款
1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...
打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...
这一成果的实现,一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权...
双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
据了解,淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年10月17日。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。
店铺未授权低价销售怎么处理呢?
4????法律途径-如果上述途径无法解决问题,品牌方可以采取法律手段,如发送律师函,甚至提起诉讼。5????工商举报-品牌方可以以消费者名义购买商品,然后向工商部门举报,要求下架违规商品。6????与平台沟通-品牌方可以直接与淘宝平台沟通,提供相关证据,要求平台介入处理。
淘宝退款需要多长时间
淘宝PConlineIT百科在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝...
上线两个月,淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
不合理“仅退款”现象在淘宝平台全方位得到整治。一方面得益于商家服务水平持续向好,平台减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予...
淘宝:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
新京报贝壳财经讯(记者程子姣)10月10日,淘宝数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款"超40万笔。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予...