速看!最新!太原12345热线集中解答市民近期热点咨询
市城乡管理局回复,市政公共设施建设管理中心保障二所已处理。10月1日市民反映冶峪河南沿岸千峰南路口往西400米人行道南侧绿化带有松树倒地。市园林局回复,养管单位已处理。10月1日市民反映光明东街东中环路至光明路道路北侧机动车道有油渍。小店区政府回复,问题已处理。10月2日市民反映新晋祠路丽华北街口南向北...
秦都区马泉街道:强化监督,提升“12345”办理效能
街道纪工委高度重视对“12345”平台办理情况的监督,通过定期查看平台数据,对重点反映问题跟踪分析,确保问题及时有效处理。对于群众反映的热点、难点问题,纪工委更是重点关注,结合《开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动实施方案》,由街道纪工委书记带头,全体纪检干部参与,每人包抓1-2项重点问题,积极协调督促相关部门...
高质量发展调研行|日均受理市民反映问题7万余件!12345市民热线...
一号响应,全面接诉,北京市政府服务热线整合64条政务热线,搭建“20+N”网上渠道,全渠道、全时段快速...
12345快速协调处理退款纠纷
掌握情况后,工作人员对双方开展协商调解,调解过后,商家全额退款给罗先生,双方意见达成一致。同时,双方对部门的办件态度和办件结果均表示满意。南溪区市场监管局坚持以群众满意度为目标,以“快速响应”工作模式,坚持“快速响应、快速处理”工作理念,力求把群众的每一个诉求解决好,不断提升群众幸福感、获得感、满足感。
上海静安推动12345热线处理高质量发展
面对群众反映强烈、反复投诉的问题及群体性事件,该所积极与街道司法所、派出所、静安区法院民庭、律所等部门建立了协作机制,共商共议、联动解决投诉举报,力求接诉即办、限时办好,做到举一反三。据悉,南京西路市场监管所将继续努力为企业和群众提供安全保障和便利化服务,不断提升处理12345工单的服务能力和水平,打造...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
比如,有些小区物业起诉拖欠2年以上物业费的业主,业主拨打12345要求物业减免物业费,不减免就不缴纳,还反复拨打12345,说问题没解决,不满意(www.e993.com)2024年10月17日。基层人员不得不通过投诉人的社会关系入手,找熟人从中说情,寻求投诉人满意。建议务实对待“许愿式投诉”,在考核办结率和满意率时区别对待。
省12345热线高效解决群众“急难愁盼”
省热线话务员了解情况后,立即按例行程序形成工单,并转办至省人社厅,省人社厅人事考试中心迅速联系对方并进行处理。“真是没想到,解决得这么快,全程5分钟,效率非常高,给工作人员点赞!”赵燕由衷称赞。为了让诉求渠道更畅通,省热线依托数字政府建设,按照“1+13+网格”的建设模式,构建以省级12345热线平台为总...
上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂...
干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响...
一通电话解决群众烦心事 金昌12345话务员的一天咋过
“办得特别好,问题已经解决了,太感谢你们了。”“不客气,这是我们应该做的,欢迎您继续对我们的工作提出建议。”12345热线是一个窗口,体现政府的形象和声音。它是一个平台,更是一个服务站,倾听和解答群众遇到的问题与困难,收获百姓的尊重和理解。刘丽娟说:“我们接的每一通电话都是群众对政府的信任,记录并跟进...
这些诉求不合理不合规 兴安盟12345热线不受理
近日,兴安盟12345政务服务便民热线接到部分不在热线受理范围的诉求,这类诉求不但加大了基层工作的负担,也严重浪费了公共资源。《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)明确规定,12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访...