多地金融监管局紧急提示!
宁夏金融监管局近日发布风险提示,提醒广大消费者保护好个人信息,不要点击来历不明的链接、丢弃个人信息未经处理的快递单及票据、随意连接公共无线网络、出租/出借身份证及银行账户,防止个人信息被泄漏,避免财产损失。同时,对于无息、无担保、低抵押高额贷款等常见诈骗方式,消费者要提高警惕,多问问利率、融资额度是不是...
上海金融监管局锻造金融消保“四心”工程 当好金融消费者合法权益...
加强消费投诉下载黑猫投诉客户端源头治理,引导金融机构分析投诉咨询热点问题,查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等方面予以改进。充分利用多元纠纷化解手段,畅通投诉渠道,提升对金融机构调解方案协调力度,提高投诉一站式解决比率。指导金融机构稳步推进重复信访和积案化解工作,更好畅通群众诉求表达渠道...
北京金融监管局:推进金融消费多元纠纷化解机制建设 机构要抓住...
委托调解,不得仅以案件已进入诉讼程序为由拒绝参与;建立失联修复机制,明确行业协会牵头建立失联修复机制,完善北京银行业保险业纠纷多元化解平台;强化纠纷源头治理,要求辖内机构抓住投诉处理“黄金时间”迅速回应消费者关切;加强内外联动
上海金融监管局:打击非法职业代理投诉组织16起,涉案金额6042.67万元
印发专项方案加强央地协同,建立多部门联合打击机制,依法推进非法职业代理乱象整治工作。组织金融机构搜集职业代理人的违法犯罪线索,配合公安机关打击职业代理领域的违法犯罪行为。今年以来,上海金融监管局指导银行保险机构成功打击非法职业代理投诉组织16起,涉案金额6042.67万元,切实保护金融消费者合法权益。
银行卡被冻结怎么办?权威指南来了!山东监管局首度给出四大解决...
银行卡账户被管控后如何恢复正常使用呢?山东金融监管局也给出四大解决方案。第一,对于存在异常交易被管控的情况,持卡人可到银行网点进行核验,出具正常使用账户的相关交易证明,如交易合同、收货单据等,银行审核通过后即可解除限制。第二,对于个人信息不完整被管控的情况,持卡人可前往银行网点或者通过手机银行完善...
强监管“长牙带刺” 天津金融监管局上半年开出罚单近3000万元
在消费者权益保护方面,该局加大投诉督查力度,压实机构主体责任(www.e993.com)2024年9月17日。上半年,对投诉处理不力的10家金融机构“点名道姓”、提示风险、提出要求,对2家机构开展消费投诉现场督查并印发督查意见书;指导天津银行业、保险行业协会加大调解力度,截至6月末,辖内银行业、保险行业协会累计调解629件,调解成功349件,调解成功金额...
上海金融监管局:锻造金融消保“四心”工程 当好金融消费者合法...
做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率。强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发银行(...
国家金融监督管理总局征求意见:网络小额贷款公司对单户用于消费的...
下一步,金融监管总局将指导各省(区、市)地方金融管理局持续做好存量网络小额贷款公司监管工作,引导机构丰富完善金融产品服务,重点加强对中小微企业、“三农”等普惠金融重点领域的金融服务供给,有效满足地方经济社会高质量发展和改善民生的金融需求。五、与银行业金融机构相比,小额贷款公司行业贷款逾期率偏高,实践中...
福建金融监管部门2023年处理监管投诉2.4万件
????新华网福州3月16日电(郑云彩)3月15日,以“金融消保在身边·保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”福建金融消费者权益保护教育宣传活动在福州市工人文化宫举办。????活动现场,国家金融监督管理总局福建监管局消保处处长林旗介绍说,2023年,福建监管局加大监管资源投入,查处举报案件2500多件,帮助消费...
国家金融监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融...
目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。