中通快递松北区域停止派件?中通回应…
如个别快递企业疫情期间存在发货慢或者停止发货的行为,市民可拨打12305投诉举报。管理部门将根据实际情况进行处理,保证市民需求。
无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元
我局邮政业安全中心收到12305申诉处理工作单,对该公司快递投递方式进行申诉,因该公司未及时处理该申诉,导致该公司3月至5月多次被申诉人申诉、投诉且该公司未及时妥善处理投诉、申诉,情节严重。2024年5月23日,我局执法人员对该公司法人范图红依法进行调查询问并制作询问笔录。经调查认定:该公司未及时处理用户投诉、申...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款
客服称,投诉后超过7日,没有处理结果或者对处理结果不满意,可以再次申诉。6月19日,事情并无进展,牛女士再次致电申诉,客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快,6月20日,牛女士就接到了承运方的电话,让她上传付款凭证和银行卡卡号等信息。6月21日,牛女士收到了全额退款678元。对“12305”的高效服务,...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
客服称,投诉后超过7日,没有处理结果或者对处理结果不满意,可以再次申诉。6月19日,事情并无进展,牛女士再次致电申诉,客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快,6月20日,牛女士就接到了承运方的电话,让她上传付款凭证和银行卡卡号等信息。6月21日,牛女士收到了全额退款678元。对“12305”的高效服务,...
《快递市场管理办法》正式施行 快递员给你打电话了吗
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款(www.e993.com)2024年10月16日。对于新规里“按需投递”的要求...
新修订的《快递市场管理办法》3月1日正式施行
龚福照因此给出建议:“目前市场超七成的快递是通过驿站和快递柜投递的,这种取件方式已成为许多客户的习惯和需求。新规施行后,快递企业和电商平台可以通过信息化手段,提前向客户征询和约定配送方式和时间。”记者了解到,自从去年底新规公布,不少快递企业已提前准备应对措施。
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
上海市邮政管理局表示,为做好《办法》贯彻实施,作为管理部门,将严格落实行业监管责任,坚持依法行政,加强监督检查、严格执法,及时处置违法违规问题。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。新规施行后,效果如何?有市民吐槽:还是老样子“只收到...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
市民:不反对快递放驿站,但快递员不能擅自决定于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确,经营快递业务的企业如有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意...