厦门市信访局关于“进一步畅通信访渠道”民意征集的结果反馈

2.市民“厦门政府加油”希望信访局把关信访回复,针对信访工作中出现的虚假回复/答非所问/官话套话,希望信访局能有专职人员/部门对官方回复进行审核,对未解决/回答市民问题的“糊弄”回复退回,进一步避免多次重复反应,既可以更多地节省信访工作资源,也不会因为“糊弄”伤了市民的心,提升信访权威。3.“市民朋友”希望...

宁波市网络问政2020年第三季度:19817条网友诉求被受理

根据市信访局和市网信办联合下发的《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》《宁波市网络民生诉求事项办理工作监督考核细则》，工作日内平台各上线部门(地区)值守人员须在24小时内受理网友帖文(遇节假日顺延)；5个工作日内(含)给予回复(疑难问题根据实际情况适时延迟)。民生e点通由此实行四色“亮灯”制度：3个工作日内...

群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第二批)

1.针对“2017年曾向中央环保督察组反映恒大名都环评报告造假,太原市有关部门回复督查组称是太钢的噪声达标,内容造假,答非所问,市民主要反映的是环评手续造假而不是太钢噪声,国家规定居民区附近不能建设厂区,厂区距离居民区仅有六米,市民认为小区环保审批手续造假,土地化学污染严重,不应建设小区”问题调查情况。太原恒...

四川省人民政府公报

(三)经回访不满意事项,确因承办单位应办未办或企业和群众对办理情况不满意且诉求合理的,由12345热线管理机构明确为重办工单再次转承办单位,承办单位依据法律法规和相关政策规定,作出进一步回应解释或根据时限重新办理,重新办理后需再次回访。因超出法律法规规定、受到相关政策等客观条件限制、诉求人期望过高等原因导致不满...

市政府办公室印发关于全面提升宿迁市市域治理一张网事件办理质效...

各承办单位把重心放在解决实际问题上,对诉求不能只解释、解答而不解决。1.需现场核实的问题,承办单位应派人深入一线现场了解情况,避免回复内容与实际情况不符;2.回复内容不得出现答非所问、敷衍塞责、避重就轻等现象,严禁虚假回复;3.承办单位不得直接粘贴复制二级单位答复意见,答复内容中不允许出现“已联系市民解释...

85925条网友诉求提交部门闭环处置

根据考核规定,回复出现“答非所问”“张冠李戴”“把转交下辖单位作为‘已回复’”“承诺未兑现”“公布的咨询电话无人接听或接听后无人回应”“整改不到位而被媒体曝光”等将作相应扣分处理(www.e993.com)2024年11月7日。去年,扣分前三位的为鄞州区、海曙区、江北区。东钱湖景区假日拥堵、机场快速路朝阳互通段高架保洁、慈溪慈甬路非机动车...

市民问政 福建一些部门“神回复”互相推诿责任

除了答非所问,在一些咨询建议中还见到推诿扯皮的情况,一件诉求转来转去,就是找不到负责解决的主。市民巩先生说,12345政务平台一般都是由各地的信访局在牵头负责,由哪个部门答复已是“官方判断”,令人失望的是仍时常出现“不归我管”的答复。由于每个单位都有几天的答复期,“皮球”踢来踢去,市民的事也耽误了。