内蒙古自治区2024年10月份全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

2024年10月份,内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询30496件,同比减少3.43%。其中,投诉12735件,占总量的41.76%;举报3069件,占总量的10.06%;咨询14692件,占总量的48.18%。????2024年10月全区12315接收量同期对比图:??各盟市投诉举报咨询量情况统计表(单位:件)序号单位投诉举报咨询小计...

国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费

三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件、登记举报17360件、解答咨询109226件。其中,上海市受理投诉20818件、登记举报6131件、解答咨询79598件;江苏省受理投诉15023件、登记举报3808件、解答咨询12478件;浙江省受理投诉26483件、登记举报5842件、解答咨询4060件;安徽省受理投诉7995件、登记举报1579件、解答咨询...

江西12315平台去年受理咨询投诉举报87万件

江西省12315平台去年受理咨询投诉举报87.14万件为消费者挽回经济损失近1亿元1月10日,记者从江西省市场监管局获悉:去年全省12315平台受理各类咨询、投诉、举报87.14万件,为消费者挽回经济损失9984.87万元。目前,江西省累计创建放心消费示范单位3718个、示范街区89个、维权服务示范站323个。去年江西省持续加大监管执法力度...

通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...

从被申请人提交的全国12315平台查询记录来看,申请人自平台开通以来,通过该平台提出投诉举报共计1952次,可见申请人不是普通消费者,而是以消费的合法形式掩盖其不正当利益,则投诉举报本身违背了保护消费者合法权益的目的。另外,《中华人民共和国食品安全法》第十二条规定,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法对...

全国12315平台受理宁夏各类投诉486件

宁夏日报讯（记者陶涛）5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期期间，全国12315平台共受理我区各类投诉举报486件，与2023年同期相比，消费投诉举报增长63.6%。其中，投诉438件、举报47件、咨询1件。从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费...

市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持

二、不予受理、不支持索赔的事实及依据答复人按平台受理的相关工作流程对复议申请人在12315平台的投诉情况进行了查询,发现复议申请人在平台内累计投诉了159次、举报了9次,所诉事件高度雷同,都是针对小微市场主体投诉和索赔(www.e993.com)2024年11月28日。据此答复人判定复议申请人不是为生活消费需要购买上述商品,而是以非法牟利为目的职业打假人,...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

最简单的方式就是拨打12315热线。目前，全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”，全国12315平台也已上线运行，并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联，消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报，并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决（ODR）机制，引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉，也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉，ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的，消费者还可以继续向...

2022年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告

二、投诉情况分析2022年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收投诉1.35万件,受理1.26万件,同比上升4.48%,环比上升4.48%;按时初查率99.68%,同比上升2.87个百分点,环比上升2.87个百分点;调解成功6358件,同比上升10.13%,环比上升10.13%,调解成功率50.65%;“诉转案”4件,同比降低75%,环比降低75%,办结1.35万件,同比上升...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年,全省市场监管部门通过12315平台共受理消费者投诉、举报和咨询46.99万件,同比增长12.98%。投诉、举报按时办结率分别为99.03%、99.80%,为消费者挽回经济损失1.05亿元,同比增长13.89%,有力维护了消费者合法权益,为优化消费环境、提振消费信心发挥了重要积极作用。分析2023年全省12315平台受理投诉举报,主要呈现十大特点...