广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。编辑王琳校对柳宝庆
家装投诉问题多!广东省消委会牵头发出消费提示和行业倡议
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。装修公司作为专业服务的提供者,有责任引领行业向更高标准、更高质量迈进。广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出提...
家装投诉问题多 广东省消委会倡议家装企业诚信经营保证质量
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。装修公司作为专业服务的提供者,有责任引领行业向更高标准、更高质量迈进。为此,广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出...
...市消协2023年度十件消费维权典型案例(二)——“拼家”装修收费...
6月15日,“拼家”向津南消协提交《回函》,认为甲方范先生违约在先,“应追讨工程款总价的25%违约金15875元,设计费6330元,绘图费6330元,测量费2000元,已发生工程拆砸3000元,水电改造费用35653元,合计费用69188元。”后经消协调解,双方协商解决方案为所缴首期款不退不补,解除装修合同。消协点评《中华人民共和...
山西发布住宅装饰装修投诉及争议解决办法和施工合同示范文本
为了进一步规范山西省住宅装饰行业经营行为,公正合理地解决住宅装饰装修服务过程中的消费争议,更好地维护消费者合法权益,山西省消协和山西省建筑装饰协会共同研究制定《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》并发布合同示范文本。雷俊福表示,新颁布的消费者权益保护法实施条例和山西省消费者权益保护条例要解决消费领域目前...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
案例2.2023年10月20日,消费者初女士在某平台观看直播时,添加商家微信购买了石英岩手镯,到货后发现实物色泽、大小与直播间展示有差距,与商家协商后,商家扣除总额40%的费用(人工费、邮寄费)后退回余款,初女士认为不合理,于是向新疆吐鲁番市鄯善县消费者协会投诉(www.e993.com)2024年10月18日。鄯善县消协园区分会接诉后,立即与商家取得联系,经调解,...
...岳阳市发布2023年消费投诉热点榜单 消费维权十大典型案例和...
全年受理文化、娱乐、体育服务投诉1281件,占投诉总量的2.41%,主要反映的服务水平不高、产品质量差、收费不合理、充卡消费未消费完被转店、商家关门无法消费等问题。7.服装、鞋帽全年受理服装、鞋帽投诉1200件,占投诉总量的2.26%,主要反映质量不合格、退换货纠纷等问题。
2023年度河南省消协系统消费维权典型案例
客服人员承诺会有专人与消费者协商处理。随后三星售后与消费者徐女士取得联系,协商可打折修理该故障,徐女士不同意,告知如确实是我人为损坏,愿意出全部费用。经过几次协商,双方未达成一致意见。2024年1月9日,河南省消协投诉部向三星公司发送《约谈通知书》,调查屏幕损坏的真实原因,要求三星公司派相关专业人员来我协会...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
消费者投诉的主要问题有:一是早教机构单方面更改培训地点。一些早教机构在没有征得消费者同意的情况下,单方变更培训地点,教学环境和设施变化较大,消费者通勤时间增加,影响了孩子的上课效果。二是早教机构长时间拖欠退款。一些早教机构在收取了消费者的培训费用后,因停业等原因需办理退费,但承诺退款却迟迟不到账。三是...
消费维权在行动!
接到投诉,消协工作人员进行调查。消费者陈述,自己看房时,经纪公司销售人员并未仔细介绍办理按揭需要具备的条件,没有完全尽到告知义务,因此责任不应由其承担。消协工作人员联系房地产经纪公司负责人,详细了解事情经过,向其宣传介绍相关法律法规,并组织双方进行调解。最终,房地产经纪公司退还消费者定金20000元和监督金5000元...