呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?

基于用户对于保险内容及理赔环节普遍存在的信息差，水滴保专门增加了1V1主动保单讲解服务，服务人员经授权同意后会主动讲解保险条款、保障内容、理赔流程等关键信息，并进行全程跟踪和主动回访。截至目前已有约41万用户使用过主动保单讲解服务，累计服务时长约1.5万小时。此外，水滴保组建的保险规划师团队人均经过上百门课...

太平人寿保险有限公司新疆分公司因客户信息不真实、人身保险新型...

小财蜂AI快讯7月31日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访,太平人寿保险有限公司新疆分公司被国家金融监督管理总局新疆监管局警告,并处罚款11.5万元。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》(2009年修订)第八十六条、第一百七十二条,《人身保险新型产品信息...

大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司因人身保险新型产品超...

小财蜂AI快讯7月9日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因人身保险新型产品超犹豫期回访;保险代理人发布虚假宣传信息;与其他公司类似保险费率进行片面比较;保险代理人管理不到位,大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司被国家金融监督管理总局通化监管分局罚款4万元。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

在录音录像、保单回访时认真听取工作人员陈述讲解并如实回答,如对条款存在疑问,可要求工作人员进行解释说明。2、消费者购买一年期以上的保险产品并收到保险合同后,享有犹豫期内退保的权利,犹豫期具体天数在保险合同内载明。消费者收到保险合同后应在犹豫期内及时查看,确保合同条款与销售人员描述一致。

太平人寿保险新疆分公司被警告并罚款,因客户信息不真实、人身保险...

2024年7月31日,国家金融监督管理总局新疆监管局发布了行政处罚信息公开表新金监罚决字〔2024〕202号,太平人寿保险新疆分公司(简称:太平人寿新疆分公司),其客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访。依据《中华人民共和国保险法》(2009年修订)第八十六条、第一百七十二条,《人身保险新型产品信息披露管理办法》...

大家人寿通化中心支公司被罚4万:因人身保险新型产品超犹豫期回访等

7月10日金融一线消息,国家金融监督管理总局通化监管分局行政处罚信息公开表显示,大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司存在以下违法违规事实:人身保险新型产品超犹豫期回访;保险代理人发布虚假宣传信息;与其他公司类似保险费率进行片面比较;保险代理人管理不到位(www.e993.com)2024年11月7日。

调查|保险推销,为啥总爱盯着老年人?

其实，通过回访投保人可以更好了解自己购买的保险产品，运用得当能够有效避免信息错误、退保损失等产生的纠纷。在接到保险公司的回访电话时，投保人要根据自己的情况如实作答，一旦产生纠纷，这些回答都将成为证据。6，充分利用“犹豫期”。投保人购买保险后，应充分利用犹豫期了解保险合同内容，通过官方客服电话或柜面咨询...

拿保单变更当幌子引客 卖保险的为何专盯老年人

⑤售后回访认真作答。合同订立后,保险公司通常会进行回访。实践中,一些投保人往往忽视甚至不愿意配合回访。其实,通过回访投保人可以更好了解自己购买的保险产品,运用得当能够有效避免信息错误、退保损失等产生的纠纷。在接到保险公司的回访电话时,投保人要根据自己的情况如实作答,一旦产生纠纷,这些回答都将成为证据。

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变动即时短信提醒,便捷尊享保单权益。六、智慧理赔效率高

每日新报数字报刊平台-保单回访莫忽视 自身权益有保障

如果忽视或不配合回访,则会导致投保人失去一个更好地了解自己所购买的保险产品的机会,并有可能产生一系列由于信息错误、退保损失等问题引起的纠纷。消费者应认真完成回访,若出现不了解的内容要及时询问,对于不确定的内容要明确指出,也可以要求保险公司进一步进行详细讲解。如若发现保障内容与自身需求不符,甚至可在犹豫期...