这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没几秒,电商平台客服发来提示:在与消费者聊天时,存在辱骂、嘲讽、蛮横等引起消费者不满的态度问题,将扣除300元补偿消费者。此前,平台已经从吕芳的店铺保证金内扣除50元给消费者作为补偿。随后,这位消费者再次申请了“仅退款”,平台迅速...

40%退货率+高佣金+高坑位费,学习机为何“深陷营销战”?

多个以“测评”为名的学习机直播间,其背景话术相似(来源:抖音截图)与上述通过人设带货相比,第二种模式更为直接,只需要砸钱买量。一位行业人士告诉剁椒,品牌一天在投流成本可能在几百万,而且这笔钱要持续不断的投入才有效果,“你不买量,平台就会给你限流。(观看人数)超过100人的直播间全都是买的量”。这是...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

五成以上的退货率,压垮了女装生意?

不管是调包的衣服、洗过的衣服还是弄坏的衣服,平台都会给退款,不需要任何理由。“现在退回来的东西,吊牌还在都已经很好了。”眼下,他正在处理的就是一个消费者调包商品的情况,“发出去的商品重量和退回来的商品重量都不一样,结果平台依然给退款了,我们现在还在申诉”。淘宝时代,女装线上线下的质量基本一致,消费...

大家白嫖十多年的运费险,开始塌房了

首先要明确一个点,今年运费险大面积消失最直接的原因,就是商家主动把这项服务给关了。因为很多商家,已经有点吃不消运费险带来的成本了。一个可能不太热的冷知识:商家开通运费险的费用,是跟店铺的退货率直接挂钩的。在一份运费险投保协议(普通版)里,差评君发现保险公司是按照商家的“交易及退货及换货情况...

广东夫妇1000元白手起家,卖石头年入6亿,“这辈子没上过班”

2024年,一晗尝试分出精力,开始在抖音、小红书等内容平台运营个人账号,分享定制珠宝的制作揭秘视频(www.e993.com)2024年12月18日。在她看来,做内容任何时候都不算晚。搬到广州十多年,一晗和田琨在番禺创业安家,与不少网店的老顾客成为人生至交。在生意上,两人坚持内外各司其职,从未发生过激烈争吵。

网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

对方觉得这是平台退给自己的,合理合法。尤彦盈感到愤怒又失望,“钱到口袋,就不愿意再掏出来了。我说,如果不退货也不退钱,我就起诉你。她说‘你去起诉吧’。”诉讼在线上开庭,消费者以退款是平台行为辩解,最终被判罚。尤彦盈起诉花了1000元,只获得200元的回报。她并不后悔,和线下追讨货款的吕芳一样,她只为...

退货率飙升,抖音女装「一姐」关店了

坚持原创、高品质、定位中高端,罗拉密码不断制造着爆款。目前抖音旗舰店上架903件商品,店内销量最高的是一款长袖针织衫,单层纱袖,设计简单大气,累计已售出1.5万件。为了提高全方位提升内部产销的整体效率,罗拉密码还和知衣科技达成合作,通过“抖衣”建立起了以数据为核心的抖音鞋服爆款优选思路,精准把握市场趋势和...

抖音等直播间“虚假宣传”屡禁不止:维权举步艰难,“出口”在哪里?

在与商家沟通失败后,陈红在黑猫投诉平台上进行了投诉。最终,抖音电商平台客服联系她并给出处理结果:买家承担折损费30%,卖家退货退款+200元现金补偿。“我对这个处理结果很不满意。”陈红告诉《中国报道》记者,“因为商家在直播间里进行了虚假宣传,为什么还让我们消费者承担损失。在我看来,抖音平台很明显偏向卖家,有...

“一麻袋一麻袋地退,受不了了!”杭州一直播卖家被频繁退货薅羊毛?

该买家说,其实有问题可以找抖音来介入,这次跟对方也协商过,自己冲动消费了,希望退12件衣服。“我买的哪件就是退哪件,如果只是我不喜欢或其他的理由,抖音会支持我吗?大家都是讲证据的,而且退货是消费者的权益。”橙柿直通车记者也就此事联系了抖音平台,一位商家客服表示,七天无理由退货前提是不影响商品的二...