小杨哥的月饼:不支持 7 天无理由退货,客服失联,商品下架
看来一旦下单就无法进行退货或退款,无论你是否收到了商品,只要完成了订单就不能退钱。现在小杨哥也没有对此做出回应,只是暂停了直播,而三只羊公司不仅没有积极采取补救措施,反而开始拒绝为消费者提供退换货服务,这真让人难以接受。回复显得十分敷衍,隐约透露出不满的态度,这些客服真让人感到失望。当消费者遇到...
二手交易退钱后对方不归还物品怎么办?判了
双方均向平台支付了互易保证金500元。梁某收到包裹后确认寄来的杯垫无异常,但袁某收到包裹后发现杯垫有损坏。袁某立即联系梁某要求取消交易、退还款项、互相归还杯垫。但梁某只同意补偿,不同意退还,并要求袁某向平台申请退款,由平台进行裁决。平台客服认定商品存在与描述不符问题,支持退货退款。两人经协商,袁某...
只退钱不退货?!商家怒开千里寻“公道”
原来,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后来李先生发现小祁仅退款未退货,就从平台上和小祁联系,小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。就这...
网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!
收到货后,林先生原封不动地将该药材寄回给了黄石某养生馆。但是商家在收到退货后,却迟迟不愿意退款,甚至将林先生的微信“拉黑”,林先生无法再联系到该养生馆的负责人。今年11月,林先生一怒之下向12315平台进行了投诉,要求对方退钱。接到投诉后,黄石市黄石港区市场监督管理局介入了调查。“去年7月这家养生馆...
拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难
曾先生自己主动承担并转给卖家寄货的邮费,卖家收下钱,却不予理会和处理!根据物流信息,退货2月27日就到达了退货地。但卖家始终不予签收,退款始终不能退给买家。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
把自己的号码留给了商家在线客服后来客服人员联系了记者抖音商铺“锦系高级定制”客服人员:她收到衣服,反馈有任何问题,我们支持7天无理由退换货,并且运费都是我们承担的(www.e993.com)2024年10月25日。但是她找到平台,是仅退款、不退货,平台都不支持她,那你说怎么弄?你说我有问题,你不肯寄回来让我们核实,也不寄回来给我们看,...
华为P70降价近千元引不满,投诉量环比增长18倍
“收到货才13天就被华为‘背刺’,800元的降价幅度我真的不能接受,我联系了淘宝客服,客服说不给退钱只能给几个赠品,我不认可,他们让我去联系华为专属消费者热线,华为客服说只保价七天,超过期限绝不补差价处理。”湛女士说道。湛女士最近发现,她的朋友和社交平台上的其他消费者,在通过淘宝购买华为Pura70Pro手机...
中消协发布“6??18”消费维权舆情分析报告:石头扫地机器人...
胡女士透露她在Lululemon官方旗舰店购买了一条折后价格为400多元的裤子,不料收到商品时发现裆部附有明显的血渍。胡女士随即向客服反馈,客服却要求她提供多张商品防伪标识的照片,并备注在退货时务必填写“个人原因”导致退货。胡女士提出希望商家能保证退货商品不再三次售卖,但未得到回应。
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
如果发现定制商品存在质量问题、卖家违约或商品与事先约定的要求不符,应及时联系平台客服反映问题,并提供相关票据及订单信息寻求解决,也可以向有关部门投诉维权。案例七:预付卡,办卡容易退钱难今年1月20日,北京市消费者丁女士在某健身房预购了为期2年的私教课,付费后健身房不仅未提供任何相关合同,且频繁更换私教...
海口一妈妈花万元购儿童床迟迟收不到货,结果发现
“合同签约时间确实是延期了,再加上商家服务态度有问题,我们出面给消费者赔偿1000元。接下来消费者与商家的合同约定、售后等,消费者可以直接与我们居然之家沟通处理。”海口居然之家招商运营部负责人冷立夫说,针对吴女士要退货的诉求,建议走司法程序维权。