距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

而在菜鸟驿站外的走廊上,则摆放着大件快递。由于快递量过大,已经占用了正常通行的通道。该菜鸟驿站的工作人员表示,驿站确实有义务把需要送上门的快递及时、免费送到,但“双11”很考验驿站的配送效能。大促期间,驿站门口的快件都堆成小山了,晚上下班时,取件居民排半天队才能进屋。不过,记者在一旁观察的20分钟内,...

新规9个月后,我依旧无权选择快递放在哪里

11月12日,京东快递员打来电话,说有快递要派送,询问“能否放到附近的菜鸟驿站。”杨先生表示,小件可以放驿站,大件要当面交付。不过,自己暂时不在家。对此,快递员解释,物流量大,快递车满载。如果早上不送,还得拉回网点,下午再拉过来。杨先生表示理解,便与快递员说好,中午之前送货。可是,等他11时30分左右到家时,...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

正午时分，正是他提议我们联手向快递员提出投诉。因此，603号房间的居民很可能成为了某人的迫害对象！而那个人……极有可能就是此刻潜伏在我们身边的快递员！他下一个目标，恐怕就是我！02我迅速抓起手机，拨打了110报警电话，接线员指示我留在家中，不要开门，他们将立即派遣警员前来。与此同时，门外又响起了...

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

答：快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站，用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问：我没收到快递，却显示已签收了。怎么办？答：收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

菜鸟驿站方表示,目前在上海地区,已经通过末端加派人手、平台补贴等多种方式,强化对淘宝天猫包裹送货上门的保障(www.e993.com)2024年11月22日。有收货偏好的用户,可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收...

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

3月20日晚19点,"极点商业"在该驿站注意到,来该菜鸟驿站取件的人络绎不绝,取件方式仍是把取件码或手机号码后四位告诉给程老板和妻子,再由他们从货架满满当当的快递包裹中翻找。该驿站大概40多平方米,营业时间早9点到晚9点,服务周围好几个小区,且部分小区老旧没有电梯,不少消费者是中老年人。这也意味着,不...

新修订的《快递市场管理办法》3月1日起正式施行——快递怎么收...

“菜鸟驿站连接了快递公司和用户,新规约定在包裹投递驿站前需要先征得消费者同意,这就需要驿站更好地服务两端,能协同快递公司根据消费者需求提供所需服务。针对夜间取件,我们通过数智化改造,让数字化设备在线值守,让‘晚归族’实现24点前自助取件。”该负责人说。(周倩王俊岭)...

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

当时确实这个件不在店里,要么已经拉走了,要么就是和大量包裹一起堆在我们露天的待送件分拣点,因为分拣点的件我们是要送上门的,然后我就跟他说,这个件会送的。上述负责人表示,当天晚上9点多,驿站业务员确实也将包裹给蒋先生送上门了,但因为蒋先生此前向菜鸟和淘宝客服投诉了,业务员得把工单给解决,“我们收...

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?

不少网友期待《办法》尽快落地,也有网友担忧《办法》会影响包裹投递效率,从而增加快递成本。刘女士表示,虽然快递员经常在未通知她的前提下将快件放到菜鸟驿站,但她并不反感。相反,她有些担心《办法》落地后会增加快递员的负担。“菜鸟驿站离我家很近,我走过来拿也就几步路,但是快递员如果要每单确认而且送货上门,...