距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

据他观察,小区内的快递派送,京东快递通常有送货上门和将快件投入丰巢快递柜两种方式,但几乎不会在投放前电话告知消费者。顺丰快递则是严格遵循上门投递前先电话告知消费者投递时间和方式,并按时送货上门。而除了顺丰和京东外,小区内的其他快递均是默认将快件放在菜鸟驿站。不过,黄先生发现,自己在淘宝上购买的商品,部分...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台下载黑猫投诉客户端,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的...

业主想放菜鸟驿站中通不送件 快递送货政策引争议

如果系统显示快递应由驿站送货上门但超时未送,用户可以联系客服进行处理。

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

连续三次，我在网络上下了二十公斤的大订单，特别注明不要让快递放在菜鸟驿站，但快递员却像顽皮的孩子一样，总是将包裹放在那个地方。我在业主群里抱怨，向官网反映，却如同石沉大海，没有回应。出乎意料的是，许多住户像被点燃的火药桶一样，纷纷表示对快递员的行为早已不满。于是，我们决定联手，一起向他发起...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或保安室等场所,致使消费者购买的商品被延误、损毁甚至丢失的现象时有发生。

3月1日起,快递不能随意放到“菜鸟驿站”!否则最高罚款30000元

可菜鸟驿站也存在一些争议，比如驿站位置不合理、驿站容量不足、驿站收费不公、驿站安全隐患等(www.e993.com)2024年11月22日。为了规范菜鸟驿站的运营，保障用户的权益，国家邮政局于2023年12月发布了《快递末端服务规范》，其中明确规定，快递公司应当在投递前征得收件人同意，才能将快件放入菜鸟驿站。如果收件人不同意，快递公司应当按照收件人的要求，...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

菜鸟驿站方表示,目前在上海地区,已经通过末端加派人手、平台补贴等多种方式,强化对淘宝天猫包裹送货上门的保障。有收货偏好的用户,可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收...

“五一”假期放心存快递 菜鸟驿站24点才打烊

临近“五一”小长假,在外旅游的消费者若是回家取快递,也不用赶时间了。据了解,在北京的部分菜鸟驿站已实现“超长待机”。例如在北京丰台航天人才家园菜鸟驿站,营业时间从过去的上午9点至晚间9点,延长到上午7点至晚间24点,开创了快递行业的新“打烊标准”。不同的是,菜鸟驿站的“卷”法不是喊站长加班,而是靠一套...

菜鸟驿站莫名其妙“丢”快递 店主怀疑自己被下套

未取的快递在驿站“丢失”监控显示被骑手拿走11月22日晚上,武女士在自己的菜鸟驿站里翻箱倒柜,目的是要找一个未取件的快递,“收件人没来取,直接在平台上申请退货了,这样的情况一般来说是我们驿站直接寄回。”可找了半天,武女士只找到了这件快递的入库信息,却没有取走时的出库信息,这就说明快递应该就在店里...