疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的分派退货件份额占到70%-90%,顺丰表示,将持续稳固和抢夺在...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户对贵重物品进行保价;货物包装不当、投递过程中存在较高破损风险时,应当退寄件人及时补正;当快件发生损毁、丢失等问题时,不应消极等待,应主动联系寄件人协商解决。新京报记者慕宏举通讯员吴董超冯晓光编...
Shopee推出退货新政策 包裹运输途中仍可退货
11月13日起,买家可在包裹已在运输途中选择退货退款,以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单,有关取消将立即获得处理,惟运输中的退货退款请求仅适用于SPXExpress快递运输的订单。以下4个情况都允许买家取消已发货的订单:订单信息错误,例如买家错误购买数量或选项;邮寄地址错误;买家改变主意,不想再买其商品;...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
9月4日,淘宝官方宣布启动了一项名为“物流拦截+自动退”的新服务。这项服务允许在符合特定的服务标准及商家设定的规则下,系统能够自动向物流公司发出指令,以拦截那些处于运输途中且买家申请了仅退款的订单。一旦物流公司成功拦截包裹,系统将会自动批准退款请求。此服务的特点在于其自动化流程,从拦截指令的发送到退款...
“假买真退”怎么成了快递业的一门“好生意”?
专家建议,应补上对退货行为的验证短板,加强对物流行业的监管和规范阅读提示近期,“羊毛党”虚假下单后退款赚取运费险的现象屡见不鲜。一些快递网点公开招揽“退件业务”、派发任务指标,有快递员为完成指标“倒贴钱”。对此,专家建议,应补上对退货行为的验证短板,加强对物流行业的监管和规范。“这个退货件的...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款(www.e993.com)2024年10月25日。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
网购病犬退货“无门”,女子诉韵达快递违规运输活物,邮政管理部门...
不过,冯女士的遭遇并非孤例。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,即便商家同意退货,也无法将宠物寄回并退款。普通快递邮寄活物,在消费端滋生诸多纠纷。6月11日,新黄河记者以消费者身份咨询韵达快递,客服工作人员明确表示,无法运输活物。后记者亮明身份再次致电...
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
为进一步发挥司法裁判的价值导向作用,在今年“3·15”国际消费者权益日到来之际,川观新闻“小铭切瓜”栏目再次联合成都铁路运输中级法院普法品牌“见山说法”,选??????????????取成都互联网法庭审理的因快递丢失错过“七天无理由退货”期限产生的退货纠纷案、把原本不属于某商品类目的商品故意挂在该类目下...
抖音给快递行业下了一剂猛药
为保障消费者权益,如果商家没有按照消费者在下单时明确选择的快递公司来进行发货,抖音电商平台的系统将自动介入,阻断发货。关于运费,当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后,由于个人原因想要退货退款,而此时商品已经被商家发出,那么商家不需要退回额外支付的运费。
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
张遥不甘心,继续联系了当地网点,得到的答复是他们已经放假了,需要年后派送。张遥不得不打电话给快递官方客服,对方的回复却模棱两可,称“物流是不放假,但是各网点是否放假,由网点自己决定”。想着不能卡在这最后一公里,张遥决定自取,但到了快递所在的驿站,张遥发现,驿站2月6日就关门了,“但这家快递公司宣称过...