模糊的“人为损坏”,小米折叠屏“漏液”维权难
“4月买了一台电视,第二天发现内屏开裂,联系售后多次,退换货无果,后12345、黑猫等维权平台投诉后依然得不到解决,品牌方工作人员检测结果为非人为开裂,但是不予出具检测单,各种调解电话后依然不予退换货,只好进行诉讼,在还有几天就开庭时接到了法务电话同意退货,最终在今天和解、撤诉、退货、退款。”一位小...
小米折叠屏手机“漏液”保修之困
陈鸿把手机送到官方维修店后,工作人员首先确认手机左下角有轻微划痕,后怀疑手机曾被摔,提出进行摔落检测。不足二十分钟后,陈鸿被告知已上传照片,经工厂判定,手机表面的划痕表明是人为损坏,因此拒绝提供售后服务。陈鸿在小红书上发布的维权帖陈鸿质疑检测结果是否经过充分验证,划痕与漏液之间有无关联,但工作人员...
网友投诉小米客服:新手机无磕碰内屏却花 售后不退不修
非常确定,手机没有摔过、没有进水、没有碰撞,寄修与售后沟通,说是内屏破损,人为损坏。和售后说:1、检查外观是否有磕碰、磨损痕迹。2、检查外屏是否有破裂、弯曲、变形。(外观没任何问题,内屏居然能碎,还说不是质量问题)因个人十分确定,没有任何的掉落碰撞,外观毫无问题,所以问了客服这两个问题,但是客服一直...
华强北黑科技牟利上千万,苹果售后进一步收紧,只换不修时代结束
当然全新的售后细则还没有具体出来,根据数码盖饭的猜测,应该是哪里损坏换哪里,只要能够修好就不会给你换新了,于此同时苹果将会为售后服务商提供一系列的零部件,iPhone系列的faceID等主要核心部件将来或许也是可以维修。数码盖饭相信之后华强北数码市场的官换机数量会不断减少,二手维修机泛滥成灾的现象也会改善一点点...
一男子买苹果手机时花1500元买保险,结果发生意外之后却不能理赔
“这是灾难性损坏,我们不修的!”河北承德的王先生给自己的苹果手机买了一份1500元的保险,结果一次意外的损坏,苹果官方却说不能理赔。原来王先生花了8900元买了一个苹果12promax手机,又额外花了1500元买了一个applecare+的专属服务。据王先生说,当时店员向他介绍时说这个专属服务等同于给手机买个保险。按...
“抗水”手机遇雨水出故障,苹果回复:属人为损坏, 不在保修范围
6月26日,上游新闻记者致电苹果官方售后,苹果高级产品顾问对该事件回复:手机浸液致设备损坏属于人为损坏,不在保修范围,能否返厂送修及解决方案,均以门店诊断建议为准(www.e993.com)2024年10月20日。关于手机防溅水及抗水性能,官方如何回应呢?被雨浸染后故障的手机是不是只换不修?能不能返厂进行专业检测评估?两个工作日过去了,由于一直没有等到苹...
揭秘iPhone售后的灰色产业链 是什么让苹果每年损失10多亿美元?
之所以会有这么多人去申请更换新机,是因为iPhone在全球「只换不修」的售后政策。这一政策本是苹果通过回收保修期内的问题设备,只要设备并非由人为损坏,即可通过置换的方式给用户更换一台新机。三种版本的iPhone对比.图片来自:知乎这些被换新出来的iPhone市场称之为「官换机」,是一台全新未激活的设备。
不换新手机的年轻人,在维修点扎堆
另一方面,品牌方随时会对非授权配件发难,严重的会直接影响手机使用。比如此前的非授权充电线,就直接被苹果全面禁止了,消费者无法再继续用其充电。胡哥告诉新零售商业评论,售后服务最大的痛点在于“信任”——就算拿到了品牌方的授权,消费者也天然对品牌方提供的维修服务更信任。
为了环保,iPhone 12售后待遇缩水,只换不修时代即将结束
不过苹果的这种售后方式也有一些漏洞,那就是容易让不法分子就用低成本的假冒零件来组装iPhone,或者是篡改零件序列号或对手机进行人为破坏。然后到苹果售后换取新机进行倒卖。之前就有新闻曝出,有不法团队利用这个漏洞牟利上千万。为了能够减少被钻空子的情况发生,苹果在国内的售后政策也是一步步的收紧。直到最近环保口...
售后只换不修 诺基亚C3发布:699元
此外,新机支持FM调频收音机功能,配备有3.5mm耳机接口,运行的是Android10系统。诺基亚C3还提供有随心键,长按随心键可卡其健康监测血压、血氧等五项身体健康数据。价格方面,官方定价为699元,首发可享受30元优惠,实付669元即可入手。自首发12个月内,非人为损坏进售后检测之后,可享受只换不修的保修政策。