三只羊被查;快手双11将投入高额补贴;拼多多Temu成为全球第二大...
天猫:商品体验分低于60分将被限制参加营销活动9月18日消息,为提升消费者购物体验,营造健康良好的营商环境,天猫将修订《天猫商家营销准入基础规则》、《营销平台基础规则》中商品准入要求,并统一相关规则表述,若商品体验分为60分以下,将被限制参加营销活动。本次调整于2024年9月17日公示通知,将于2024年9月24日生效。
快手电商加强打假与消费者体验,商品质量成关键指标
王剑伟还提到,为了进一步提升消费者满意度,快手将逐步减轻对除假货以外的其他违规行为的处罚,同时鼓励商家提供更加周到的售后服务,如无条件退款、退货退款以及运费补偿等,以全面覆盖并解决客户投诉。
用户信任与复购:在快手电商如何打造全域经营新体验
“螺蛳粉,我们也是开通了正装免费试吃。”陈一娜一般会给商品开通30天到60天的试用期,开展超长售后体验,让粉丝感受到不一样,在试用期期间,降低粉丝试错成本。而俞永祥针对一年购买3万元以上商品的粉丝群体,则配备了一对一的专属客服,其他客户也必须在30秒内作出回应。在温梦卿看来,三位商家达人的电商运营经验...
上快手感受浓浓年味:趣味抢红包,创意品年俗,欢乐过大年
活动还联动快手美食、三农、摄影、亲子多个垂类及优质创作者参与创作,通过@池早是我体验年前菜市场摊主的一天、@CY曹雨玩转东三省菜市场、@林烧与养老院老人同逛菜市场,以及@地球村讲解员数据解读菜市场里的趋势等,借菜市场理解一方土地的独特韵味见证着奋进中国的前行速度与每个小家温暖相守的日常。此外,春节期间...
「定义旗舰,顶峰相见」九号公司2024新品发布会:多款新车型亮相...
升级服务和体验:全渠道投诉沟通保障机制+全方位售后服务保障发布会上,中国经营事业部总裁何飞龙还详细介绍了公司全新的用户服务和体验升级体系。九号公司一直以来秉持忠诚于用户、以用户价值为中心的理念,践行真实、透明、开放的企业文化,致力于为用户提供更优质的产品和服务。
携多款重磅新品高能抵达!九号公司新品发布会带来魔术师K系列...
完善的售后服务政策为用户提供五大基础保障和九大服务权益,在严格的售后管理下,九号公司承诺15分钟响应和2小时上门服务,并保证备件买贵双倍赔付(www.e993.com)2024年9月24日。此外,九号公司提供了全流程的购买体验保障。截至目前,九号电动已建立了6900家以上授权专营门店,覆盖超过1300个城市的零售管理体系。用户可以通过门店的星级满意度评分系统表达...
【月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...
9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...
7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质...
淘天连发4项新规!|一周电商大事件
体验分越高,可获取的搜索排序结果相对越好;还将依据体验分,为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权。平台在售后处理过程中,将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。这意味着,体验分不仅将与店铺与商品流量挂钩,还将成为售后场景下保障商家权益的关键。
【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...