运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求余额必须转给运营商旗下其它卡号的规定也不合理,用户对预付费有权自由处分,运营商不得作出任何限制。”朱巍提到,携号转网时的话费流转主要取决于运营商之间的沟通,包括怎么利用科学的财务系统结算,不能...
联通半夜清空用户余额,全网道歉
在这一事件发生后,用户们对联通的期望和信任受到了极大的伤害。联通意识到了事态的严重性,发布了正式的道歉信,并承诺将迅速回退费用、设立专线处理客户投诉、排查系统安全隐患以及对相关责任人进行管理问责。然而,道歉和承诺看似合理,但恢复用户的信任并不容易。许多用户已经失去了对联通的信心,决定离开并销号。然而...
中国联通“异地同享” 千里共赴冬奥之约
进入中国联通APP,点击首页下方“服务”-左侧导航栏“办理”进入“异地同享”专区。专区内提供合账缴费、定制跨域套餐、开具发票、挂失解挂等常用业务,轻松实现足不出户便捷办理。与此同时,实体营业厅也总有热情的营业员乐于帮您办理业务,中国联通10010热线更是7*24小时在线,随时解决问题、响应需求。业务随地办,一点付...
服务再升级|中国联通“异地同享”让爱跨越“数字鸿沟”
客户既可以就近去指定营业厅办理异地业务,又可以通过联通APP进入“异地同享”专区快速了解业务并一键触达办理。“异地同享”专区内包含了快速办理跨省/跨地市的交费、变更套餐、开具发票、挂失解挂等常用业务,帮助客户实现足不出户轻松便捷办理。这一服务让樊叔叔一家人感受颇深,疫情使得他们所在的社区被隔离,也限制...
联通手机卡销号后拒退余额
如果顾客在充值期内没有充值,就必须在锁定期内到联通的营业厅去充值。若过了锁定期顾客仍然未去充值,系统就会自动销号。如果顾客买号后,在有效期内充值使用了,那么90天的充值周期就从上一次充值日算起。按联通公司有关规定,销号后,卡内无论余额多少,都不予退回。
携号转网新规施行 转网后话费余额怎么处理
携号转网完成后,原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额,用户可通过运营商客服热线咨询余额退还方式、流程和时间等(www.e993.com)2024年10月16日。能跨地市携号转网吗?不能。目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务,转网前后,号码的归属地保持不变。用户可在号码归属地的所有自有实体营业厅办理携入,是否可在其他...
移动终于支持在线销号!不过坑有点多……
联通异地销号方法小雷1月份就注销过一个联通号。入口很好找:“手机营业厅App→服务→办理→销户”首先,要经过“短信验证码+上传身份证照片+人脸识别”三重验证。身份证必须现拍,不能使用相册里的照片。没办法,得防止别人恶意注销你的号码嘛。
手机卡销户得先交50元话费? 联通称仅适用于线上办理
8月21日,华商报记者咨询了中国联通官方客服,“在手机营业厅办理,确实要求卡内余额大于50元,且销户后,卡内余额仅能转到本地联通卡,但是去当地营业厅可以异地办理销户,且仅需卡内余额大于0即可。”华商报记者王娜实习生黄山
实名制的手机卡异地如何注销?
广西北海联通则可持本人身份证到营业厅办理。若人在异地,实在无法回到归属地办理,可拨打人工客服电话将情况反馈,客服人员登记后会上报,48小时内会有工作人员与您进行联系处理教授小结异地注销手机号,三大运营商不同的省份城市政策不一样,有的地方已人性化的推出一些便捷的销户方法,如预付费用户欠费90天或120天后即...
手机不实名今起双停 两个月后将销号
北京移动相关负责人表示,“双停”之后,客户如果还想继续使用号码,需本人去营业厅办理补登记复机业务。如果客户不再需要该号码,但是卡内还有余额,需要本人去营业厅办理销号手续,相关费用会按照销号手续核对退还。北京联通相关负责人表示,“双停”用户需要按照规定补登实名手续,补登后可以办理退费。