运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费,“说是系统原因,不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码,几番投诉也没获得更好的解决办法,只好采取深圳移动的建议:扣完余额,欠费销号。“退不了我能理解,但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷,“没有考虑用户可以自己放弃余额...

运营商异地业务调查-千龙网·中国首都网

但肖浩没有可以填写的号码,几番投诉也没获得更好的解决办法,只好采取深圳移动的建议:扣完余额,欠费销号。“退不了我能理解,但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷,“没有考虑用户可以自己放弃余额”,至少应该把它作为备选项。同时他认为,允许退余额才更合理,可以在退款前扣除其中运营商赠送...

中国移动欠费太久会怎样?是否会继续扣费?多久会被销号?

3.账号注销:要是客户持续不缴纳欠费,电信运营商有权注销该客户的账号。一旦账号被注销,使用者将无法再采用该手机号码,并可能需要重新办理新的手机号码。使用者的通信记录也会被清除。4.措:电信运营商会采纳多种手与欠费客户联系,包含电话、短信、上门等。这些措可能将会带来不便和客户生活,同时也可能增加客户的...

移动异地补卡变销号赎回需2400元:跨地销号退款难,异地卡办宽带被...

工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务,后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨...

名下莫名出现多张手机卡,用户投诉一年多 中国移动至今没销号

那你们向上级反馈一下，你不可能这个这个事情你没有结束，你就你就把工单结束掉吧，整个投诉处理过程你都没结束啊，你也没给我回复啊？因为咱们这个上面的话我也是查询不到那个订单，我只能把您这个问题进行一个反馈。1要求销号一年多的时间，现在中国移动10086客服又给出这样的答复，于先生表示很失望。都不太不...

拿回自己的钱这么难?中国移动百般阻拦市民手机销号退余额

韩先生申请销号退余额是在6月13日,值班经理告诉他只有通过移动柜台现金缴费充值才能退钱,韩先生对此表示不理解(www.e993.com)2024年11月3日。而在6月28日营业厅回电告知韩先生,客户在非中国移动渠道充值的话费客户无处置和支配权,只能退还在柜台用现金缴费充值的700多元,也就是说除了在柜台用现金缴费的钱,别的通过线上或是其他渠道缴的话费都不...

霸道!手机销号不退余额只能转存

值班经理说,销号里的剩余话费,只有在移动柜台现金缴费才能退现,其他方式不能退现。韩先生当场提出质疑,要求全额退现。6月28日下午,吉林大路营业厅工作人员回电韩先生称,通过银行渠道充值不可退,即“客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产,客户无处置权与支配权,移动自动享有该种话费的处置权”,所以只能退...

手机销号退余额被百般阻拦,拿回自己的钱好难

据悉,各个地区注销卡号的退款政策有所不同,但多数地区无法退还现金,只可转移到其他移动公司号码中。而北京地区则采取了退现金和充值卡相结合的方式。长春市消协对此表示,这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》有关规定。《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。

名下凭空多出几张卡电话卡 该怎么办?

也就是说，名下的卡是否为用户自己办理，完全可以通过各种手段查清楚。如果是自己办理又忘记了的要销户等，需先交付欠费并完成合约期限。如果被证实并非自己办理，授权后运营商会予以解绑、关停或销户，不用支付相关费用。移动通信转售号码被冒用怎么办蜗牛移动、分享通信、苏宁互联……这些名字你听说过吗？其实，这些...

中国移动销号退款难,霸王条款再现江湖

事情发生在6月份,当时韩先生在中国移动办理注销手机号,要求退回账户内剩余的3500元话费,但中国移动工作人员告知,只有通过移动柜台缴费才能退现。经过韩先生的多次沟通,只有在柜台以现金方式存缴的700多元话费可退现,其余只可转入在长春的其他移动号码中。中国移动人员给出的解释称,客户非通过中国移动渠道充值的话费均非...