拼多多想明白了,开始给大批商家退款
通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道,对于商家们而言,主要的经营成本就集中在四个方面:开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。其中,基础技术服务费就是最主要的平台服务费,...
专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场
江苏省消保委:平台应当切实承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品或售后处理时确认是否开启“仅退款”模式,另一方面建立商家申诉处理机制,充分听取商家和消费者的意见,平衡双方利益。同时,平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”时,也应当综合考虑商家和消费者的信用,避免误伤。浙江省消保委网络消费委员会...
罚款太多,商家发不起工资,拼多多总部被围攻了!
二是,仅退款。拼多多能够打败阿里,其中的核心要素就在于,拼多多不搞复杂的消费券,而是直接给到消费者一个最低价。在这个最低价之上,再来一个仅退款,就掀翻了阿里、京东两强并立的格局。国内拼多多的成功,让仅退款也被复制到了海外版的Temu之上。一个超低价,一个仅退款,双管齐下,Temu在海外就原地起飞了。可在...
拼多多方法论为何失灵?
8月9日开始,淘宝将正式优化「仅退款」策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。▲淘宝「仅退款」新规新策略明显「颗粒度」更细:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质...
卷王拼多多,遭商家反噬?
2021年,拼多多就在国内推出“仅退款”相关服务,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款。此举被认为是保护消费者权益的利器,也是凭借这一点,拼多多能从淘宝、京东虎口夺食,迅速崛起。Temu把“仅退款”这一招也复刻到了和海外,大量单价低的商品,也可以享受90天“...
拼多多广州TEMU总部大楼被“围堵”,高额罚款引发商家不满
近日,在广州拼多多旗下的跨境电商平台Temu的运营总部遭遇了约200名中小商家的集体维权活动,这一事件迅速激起了公众的广泛关注(www.e993.com)2024年9月25日。商家们集中反映的问题包括平台的高额罚款和扣留货款等。根据这些商家提供的数据,截至7月29日,他们统计出的售后扣罚及预留资金总额达到了约1.38亿元人民币,影响到的商户数量为407家。
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...
拼多多旗下跨境平台Temu维权始末:低价竞价、罚款机制不透明
2023年下半年,Temu对商家合作协议的《售后服务规则》进行修订,提出被平台判定为质量问题的商品,平台有权要求卖家按总价的5倍支付售后赔付金。今年1月,Temu将上述罚款规则调整为“根据产品品质分数划分罚款金额”。品质分被划为四档,被消费者退货的商品,除“不结算该笔订单货款”外,还需支付1....
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
女装店主许凯则是被“仅退款”弄怕了。有买家因为“尺码不对”要求换货,收货后再次申请退货。因为店里本身不包邮,许凯想让对方承担第二次发出的运费,没承想对方直接投诉“衣服有臭味”,许凯不仅落了个质量问题,还被平台扣除店铺保证金,充当来回运费赔付买家。
抖音头部商家,被80%退货率压垮
各平台上的“一键比价”也让女装商家难堪。在各个商家都拼低价的局面下,商家只能不断压缩成本,导致商家越卖越亏,消费者收到的衣服质量也越来越差,消费者收到货不满意进而导致退货,从而两败俱伤。长此以往,行业也逐步陷入“劣币驱逐良币”局面。目前来说,平台还需找到一个平稳的方式去平衡买卖双方之间的矛盾...