网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
可以退款了,终于在24号退款成功了。当时也谈不上什么开心,总感觉怪怪的。我也有想过要放弃,不就是59块钱吗?又不多,有必要这样着急吗?不要算了,但又总觉得很不甘心,凭什么啊?加上退运费10多块钱,合起来70多块钱,等于说买了个空气啊。越想越觉得不对劲,后来就一直联系客服,商家,物流,能联系的都联系了,...
电厂| 淘宝为“仅退款”减重,寻找双向平衡
首先,拒绝存在异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求,以限制“羊毛党”;其次,以更为人性化的手段高效排除不需要“仅退款”、消费者没有提出“仅退款”等情形;最后,较高金额的“仅退款”行为,将设置平台客服人工审核环节。虽然店铺综合体验分是初步条件,但淘宝方面透露,这一模型迭代不限于店铺综合体验分的高分商家...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅...
安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申请,“我们最后钱没了,货也没收回来”。“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,通过降低生产成本...
淘宝拨正指针,允许商家对不合理的“仅退款”说不
在8月生效的新规则中,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。将更多自主处置权交还给商家的同时,淘宝还将提供多个售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少仅退款带来的纠纷和损失。同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
有些用户,会选择在卖家发货之后,便申请仅退款。这就需要卖家快速反应,迅速拦截订单。但这并不是个容易的事,大部分仅退款订单并不需要卖家的同意。商家必须迅速反应,在快递发出之前,从几百个单子里面把“仅退款”快递找出来。如果这个订单已经到了快递公司手中,拦截的流程就会更加复杂。李薇经常觉都睡不踏实,最害怕...
仅退款,有什么不好?
举个例子,用户花费40元在网上买了一箱荔枝,收到货后不满意,要求退货,如果按照正常“7天无理由退货”和“退货包运费”两项规则,用户只需要叫个快递把这箱荔枝退给商家,然后商家退40元给用户(www.e993.com)2024年8月14日。如果商品是衣服,这操作没有问题,但是,荔枝就不同了。从采摘到用户收货,这中间至少要三五天时间,夏季炎热,又不是冷链...
iPhone14有粉色吗 和13pro哪个更值得买?
苹果iPhone14在官网下单的用户通过物流方式收货的话,只有EMS和顺丰两种方式,物流信息可以在苹果官网账户内查看,或者是手机上的AppleStore订单信息中查看。在订单中显示的预计送达时间,通常情况下收货时间会比该时间更快,因此即使苹果官网显示时间需要比较久,实际等待时间没有那么长。没...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
在“仅退款”中,王明最头疼的是,“平台设置的极速退款。”有一次,王明收到一条仅退款弹框。买家在退款理由上称自己收到包裹后,塑料包装袋已经破损。平台介入后,买家申请仅退款成功,并极速退款。而此时,作为商家,王明是被禁言的。王明说:“选择权完全在消费者手中,商家和买家没有沟通的机会,而且我们是看...
女子为退款被骗20万!成都公安为其紧急止付并找回15万余元
诈骗分子通过非法手段获取受害人相关报名、投资以及个人收件信息,伪造退费公告,通过快递方式送达受害者,假借官方名义谎称给其办理“退费”业务,引诱受害人加好友或者扫码进入QQ群,实则进入“杀猪盘”。2.下载虚假软件诈骗分子利用受害者退费回款心切的心理,以“购买国库证券”返利方式引诱受害人下载虚拟软件,点击陌生链接...
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...