男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
这是法律为了保护网购消费者而赋予消费者的一项“反悔权”,买家在收到货物后七天内,不论是觉得对商品不满意,还是不想要了,又或者与本案中沈先生一样,发现所购商品降价了,都可以要求退货退款,卖家不得拒绝。不过虽为“无理由”退货,其中仍有些事项需要注意:一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者...
淘宝签收新变化,7天无理由退货商品拒签后怎么办?
对于符合相关情形的售后请求,淘宝将做出快速退款或退货退款的决策,以降低买家举证门槛,减轻其负担。这一变化将如何影响用户购物体验?2.卖家发货遭调整卖家在发货方面也将面临一系列规则调整。如果卖家超过约定的发货时间或买家已申请退款但尚未发货,卖家需在征得买家同意后再发货。否则,由此产生的相关费用及商品破损...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
“我认为‘仅退款’可以存在,但商家必须要有拒绝的权利,平台有仲裁机制会更好。”在抖音开园艺类店铺的商家林易(化名)告诉《IT时报》记者,2023年12月20日,他也遇到一起“仅退款”的例子。“明确告知购买须知后,买家还是在收到产品后以植物损伤为由申请了‘仅退款’。”林易说,在申请买家举证时,对方找了...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
7天后,物流显示包裹到达当地站点,但耿晓依然没有顺利收到货物(www.e993.com)2024年10月25日。“快递员告诉我,卖家拦截了我的包裹。”耿晓感到气愤,她在购物平台询问店铺客服,客服称是因为“发错了尺码,所以召回补发”。“我觉得很窝火,东西买了一个多月了一直拿不到,就这么退款我又不甘心。”耿晓隐约感觉这是商家的某种“暗箱操作”,她...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
和田玉定制无鉴赏期是什么意思?
客户在定制进展中可和商家协商,须要对工艺品实施检查和确认。假使发现有优劣疑问,可及时提出并协商解决。但一旦确认完成,就无法享有和田玉定制无鉴赏期之外的退换权利。5.假使在收到工艺品后发现优劣疑惑,该怎么办?假若在收到工艺品后发现优劣疑惑,可及时联系商家和田玉定制无鉴赏期内实施协商解决。在协商时,应提...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次得到的答复是等待这单投诉的专员联系。7个小时后,客服短信通知李冉电话联系某专员。多次拨打后,终于接通了电话,李冉告诉专员,快递没有按时送达是个问题件,但对方听到后立马挂断了电话。“一直被搪塞、踢皮球,真的很心累。”从4日开始,李冉说自己打...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。