“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
作为专业的服装出售机构,退货与发货是否一致,举证责任应在商家,但商家现有证据无法证明不是同一件,应承担不利的法律后果。“七天无理由退货”规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,沈先生主张符合该退货退款的请求。文字:陈菲茜图片:区法院...
“仅退款”不能让商家吃大亏
对此,平台以“仅退款”对卖家进行鞭策的同时,不妨也尝试对买家进行约束,如对不良买家进行标注,拒绝不合理诉求等。说到底,“游戏规则”再好,也需要“玩家”自觉遵守才能生效。一方面,商家要遵守规定、配合退款,遇到问题也应积极拿起法律武器维护自身权益。另一方面,消费者也应诚实守信,共同维护消费秩序。毕竟,想...
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给买家。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款;四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款;五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货...
仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?
近期,多家电商平台先后公布支持仅退款机制(www.e993.com)2024年10月26日。部分消费者认为,这有助于劝退一些以次充好的不良商家。但也有商家表示,遭遇到部分买家利用规则“薅羊毛”。对此,律师表示,为防止不良买家恶意“薅羊毛”,平台应建立商家快速申诉、投诉通道与处理机制。同时,商家应保存好相关证据,以有效维护自己的合法权益。
称到货后发现问题拒收 商家要扣30%『加工费』
王先生称,因商家不明确翡翠原产地,也无法提供原石是缅甸翡翠的证明,他要求商家不要发货,但剩余4笔商家强行发货。他虽然拒签退回,但商家还继续拖延时间并拒绝退款。他多次申请退款后,商家以毛货抛光是定制商品为由拒绝。王先生提供一份商家回复内容为:“您所购买的订单为毛货抛光定制商品,这边有提前告知您抛光风险的...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
由于电商平台确认消费者已经拒收快递,就将1800多元全款退回了。商家与驿站和快递公司联系后才得知,该顾客已通过这种方式操作了上千件快递。商家向平台申诉却并未成功,现已报警处理。这位消费者将“仅退款”当作“零元购”的薅羊毛形式,“优惠”自己,却伤害了商家。从长远来讲,也是对其他消费者合法权益的损害。对...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
“商家的意思就是,这件衣裳也不值钱,他不要了,让我选择仅退款就行了。”这是晓晓第一次使用仅退款功能,直观感受是售后体验很丝滑,虽然对于商家发错商品仍旧很气愤,但是看到退款飞速到账,还是忍住了想打差评的手。实际上,在众多的仅退款案例中,和商家协商后确定仅退款是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法...