遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?

淘宝可以通过这些法律法规的指导，将不适宜退货的商品设定为不能适用“仅退款”机制的种类，从根本上让“职业吃货”无法发起“仅退款”，保护店家的合法权益。例如，当前在网购平台热销的点券、游戏币等虚拟产品，一旦发货将无法保证是否已被使用，且这类虚拟商品发货后一旦被用户使用，商品价值将等同于无，并且不能再次...

出售虚拟商品卖家骗买家 恶意退款买家忽悠卖家 二手交易平台上...

饶伟建议，平台可以建立个人消费信用评价机制，例如在同一平台上，同一个买家多次退货且面临多个卖家或同一卖家的多次关于退货不符的投诉，则平台可采取必要的提示方式，预防平台卖家的损失。饶伟认为，平台应当向用户提供商家的基本信息，包括但不限于商家注册时提供的身份、地址、联系方式等信息，协助用户寻找到商家。如果...

雄安新区与16家高水平创新平台达成合作意向

乌达“早味儿”11月18日15:1701:41女子网购二手“矿机”挖掘虚拟货币,因国家禁令“采矿”,要求退货退款11月18日15:1102:09秦岭大熊猫的日常慢生活11月18日15:2801:07在椰林海滩感受中国之美埃及小伙儿对这段旅程赞不绝口11月18日14:5500:45...

被“仅退款”逼急的商家们

有商家在商品详情页、快递包装袋或者是寄出的货物中附纸条说明仅退款的"后果",如:未经商家同意擅自"仅退款"直接起诉,不再进行任何告知提醒。起诉产生的费用,赔偿金额2000元左右,由购买方全部承担,购买即同意条款。一位网购鸡爪的买家,拆开快递包装就看到这类"仅退款须知"纸条,她气愤地说道,"...

司法裁判引领民企规范经营

刘海对第一种商品无权要求退货退款,应支付该部分货款1.2万元及利息;对第二种商品全流程在线办案件多管齐下形成合力在苏州互联网法庭,处处都能体现数字科技与司法的融合。采访期间,吴娅特意向记者介绍了他们原创设计的庭徽——设计灵感来源于苏州园林的花窗,中间线条构成的“互”字,代表着互联网和互联网法庭,...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

一审法院认为，向买家退款7元的主体系电商客服平台，商家和买家在该平台进行交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式(www.e993.com)2024年11月23日。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定，商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作，客服平台让买家可以无需再退货，是买家未退还商品的直接原因，并不存在恶意违约行为。庭审中，...

“代充”1年会员 3天不到就失效?

邓志松表示,虚拟商品具有一定特殊性,一经交付较难判断其实际使用情形,因此其退货退款政策往往不同于一般商品。“当然,这并不意味着平台责任在虚拟商品交易中缺位,平台应当根据该类交易的特点对其进行更加严格的全流程监管。应依据法律法规和平台规则,对涉及虚拟商品品类的商家资质履行严格的审核义务,包括但不限于要求其提...

虚拟商品退款的产品设计中,有哪些坑你需要了解

另一方面,一个新产品刚上线时,研发重点一定是正向流程,即如何让用户付款。而关于退款,尤其是虚拟商品的退款,一般都交给客服团队解决。那这时候客服的工作量就很大了,对每个用户的退款诉求,用户电话呼入,沟通协商,确认退款金额,要到支付账户,找技术回收权益,修改待退款的订单。一旦迎来大促,客服的工作量真的是爆发式...

淘宝购买的是虚拟物品如何操作退货

如果交易的宝贝退货不需要物流(如虚拟物品交易等情况),建议可直接联系卖家协商不退货退款(详细操作请点此查看),若双方协商仍需要退货操作的,建议双方明确具体退货方式,保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人...

青你3赞助商谈退货方案

实体产品退货时间为5月10日12:00-5月17日20:00(5月11日起,每天9:00-20:00),虚拟产品退款时间将发布在打投小程序青春福粒社公告上。粉丝需凭本人有效身份证件和打投小程序ID和助理记录退货。随后,《青春有你3》节目组官方微博转发该退货方案。4月底,一则倒奶视频在社交网络上流传,被倾倒的奶制品为《青春有...