...| 淘宝购买电视出现质量问题不予换新 苹果自动扣费申请退款无果

来源:黑猫投诉淘宝买电视出现质量问题不予换新消费者称:双11在淘宝平台买了个电视机,来了黑屏,联系商家申请换新,商家回复要师傅来核实,核实后给换新,我们同意。师傅核实后确认电视机有问题,商家就是不给换,联系平台介入,平台也不处理。苹果自动扣费申请退款无果消费者称:2024年11月14日凌晨两点多,哔哩哔哩...

仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

首先，消费者应诚信守约：享受“仅退款”政策时，应遵守法律法规，保持诚信，不得损害他人合法权益。其次，平台有监管责任：应制定明确的规则和管理机制，对异常退款行为进行监控和调查，及时采取措施保护商家和消费者的权益。最后，消费者有监督权利：如发现商家存在违规行为，可向平台举报或向相关部门投诉，维护自己...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

如果卖家拒绝退货,你可以通过淘宝客服进行投诉,提供相关证据,淘宝会介入处理。2.退货运费由谁承担?(WhoPaysforReturnShipping?)一般情况下,退货运费由买家承担,但如果是商品质量问题,卖家需要承担运费。3.退货后多久能收到退款?(HowLongDoesItTaketoGetaRefundAfterReturning?)退款通常...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,商家和消费者都得留意!

比如，淘宝的售后工具升级、退货凭证覆盖率提高20%等，都将帮助消费者和商家在处理退货纠纷时更加高效，避免不必要的纠纷。商家方面，优化后的售后流程不仅能减少因售后问题带来的麻烦，还能让商家有更多精力专注于商品销售和店铺运营。未来展望：淘宝生态更健康总的来说，淘宝关闭全额仅退款评价入口的举措，不仅是为商...

退货率75%,女装店家的天塌了

部分商家则“控诉”薅羊毛的人越来越多,即使自家衣服质量没问题,也会被消费者以各种各样的理由退回。在小红书上,有商家表示很多人不拆吊牌就穿出门,就为了穿完后还可以退货。去年哈尔滨旅游大热,一位小红书用户表示自己卖羽绒服的朋友“收到了N多的退货,好多羽绒服兜里都有小票,还有冰箱贴”。小珍在淘宝做女装...

双11不怕“仅退款”!“新政”上线两个月,淘宝不合理“仅退款”全...

7月底,淘宝正式宣布松绑“仅退款”,针对困扰商家已久的“仅退款”问题进行了一系列系统优化,率先打响行业第一枪(www.e993.com)2024年11月26日。策略不断上新同时,淘宝还不断在给商家进行真金白银补贴,助力商家双11备战:1、针对商家高售后成本问题,淘宝天猫平台上线退货宝服务,普遍为商家降低20%的退货成本;...

淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不合理仅退款

据了解,淘宝通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。在淘宝率先松绑“仅退款”后,商家退换货成本问题引发了全行业更多关注。为系统性为商家降低退换货成本,淘宝在9月...

70%退款率,又一淘宝神店宣布关店!

首先,电商平台的虚拟性使得消费者在购买前无法直观感受商品质量、版型、材质等,仅凭图片和文字描述做出购买决策,导致退货率上升。其次,部分商家为了追求销量和好评,采取夸大宣传、虚假标注等手段,误导消费者,进一步加剧了退货现象。正如有消费者所言,“当一个很懒的人都开始不停地退货,可想而知部分产品的设计和质...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

与此同时，淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请，加强了举证要求，目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。有业内人士表示，此前，买家因质量问题与部分商家沟通时会直接弹出仅退款，退款流程相对简单。此次升级后，退货凭证覆盖的商家扩大，消费者需提交商品照片、视频等证明存在质量问题。“水果生鲜类产品，之前有...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...