商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
平台在审核和处理此类申请时,原则上可以鼓励商家作出更有利于消费者提升消费体验的行为选择,但同时也要注意滥用退货规则、破坏市场诚信环境的行为,这就需要避免“一刀切”的做法,需要平衡消费者与商家的权益,例如,对“买多买错”理由申请退货的,可以要求“退货的商品应当完好”“不影响二次销售的品质”等。
大红枣仅退款辱骂客服后续:大学生私信道歉求饶,商家:公开道歉
客服主动提出可以为女大学生办理退货退款服务,然而,这一提议却遭到了女大学生的拒绝,她表示自己没有时间进行退货操作。随后,客服提出可以由快递员上门取件,但女大学生却以“大学快递员进不来”为由再次拒绝,这一说法引起了客服的疑惑,因为快递服务通常能够覆盖到校园内。客服开始怀疑女大学生可能是在故意寻找理...
淘宝百亿补贴买的iPhone无法激活 网友遭遇退货退款难题
一个未激活的新机器,基带出问题,该网友要求要么换新机,要么全额退。最终在客服的协助下进行了退货退款。结果虽然满足了该网友的诉求,但在售后维权的过程中,商家硬刚,网友孤立无援。表面上退货退款,网友利益没有损失,这中间耗费的时间和精力,以及问题手机得不到解决时对自己生活和工作造成的影响都无法估量。再往大...
网购后“仅退款不退货”,雅安两人被商家起诉 法官提醒
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,“仅退款不退货”通常是有限制的,即通常是对买家未收到货或者拒绝收货,所以不需要退货,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
商家要求要么退款要么退货,被张女士拒绝(www.e993.com)2024年10月20日。商家诉至河间法院。最终法院调解,张女士主动将货款退回,并赔偿了店主为诉讼支出的维权成本,原告商家撤诉。三、张某通过某电商平台从A公司购买了2支售价为9.9元的中性笔,收货后反映有质量问题,A公司同意退货退款,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
您也可以选择其他退款金额和方案。”李先生点击了“同意全额退款”,随即退款成功。紧跟着,商家要求李先生退货,李先生提出要求商家支付运费。商家解释称,由于李先生选择直接退款,导致运费险失效。双方商议了许久,李先生要求商家承担运费,但商家表示由于李先生个人原因,他需要自己承担运费。李先生不同意支付运费、退货...
学生用完80套演出服集体退款,商家拒绝,学生爆粗口,校方回应
同时,在商家爆料的学生与商家客服沟通退款的截图中,还能看到有学生疑似因为退款被拒,还和商家“爆粗口”。02.学校出面回应后来,在记者的采访中,学校工作人员也对此事进行了回应,主要内容包含以下3点:第一,学校活动没有办,学生把演出服买回来只是试着走了一下台,感觉不符合活动要求,连吊牌都没摘,也没用。
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
“仅退款”确有其存在理由,按照这种售后设计,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,避免退货丢失损坏风险。平台要做的,就是根据大数据对商家的商品和服务质量进行评估。如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。