男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图赵先生随后向淘宝反映上述情况,淘宝相关人员表示,卖家保证金不足且没有配合解决,催缴失败,接到赵先生投诉后,澎湃新闻联系淘宝询问退款一事,工作人员回应称,该笔退款判定卖家有责,已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并将加强监管。9月13日,赵...
南京闫女士在寺库APP购物遭遇退款难:一年未收到货,退款无门
#女子网购等一年既不发货也不退款#江苏南京的闫女士向新闻记者反映,她在2022年8月,花费1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服。然而,一年过去了,她既没有收到货,也没有收到退款。对此,寺库官方客服回应记者称,目前闫女士的退款正在审核中。这个事件引起了广泛关注,不仅因为闫女士的遭遇让人深感同情,更因...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
客服回复只能他私下联系卖家,让卖家偿还,平台已经尽力,没有别的办法。“我问‘闲鱼’客服,卖家不是在个人名片下写‘已缴纳保证金20万元’吗,平台能不能从卖家的保证金中拿出部分资金赔偿我的损失,客服说20万元保证金是卖家自己说的,不清楚对方是否向平台缴纳保证金,所以没办法通过这个途径解决。”吕先生说,在向...
日本网购平台“魔法集市”破产后:去年订单今年无货无退款,国内...
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善在接受红星新闻采访时表示,消费者追回退款的概率较小,但仍建议购买者进行债权申报。去年下单今年还没发货“魔法集市”破产,消费者钱货两空“去年9月花费约910元在‘魔法集市’下单了4件商品,到今年3月还是一个东西都没收到,钱也退不回来。”消费者王女士对红...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
仅退款不退货,有人“薅羊毛”被告了
郝某收到货后以货物包装有问题申请仅退款30.50元(www.e993.com)2024年10月20日。某综合超市店铺客服表示,油桶在运输过程中包装稍有所变形,但并不影响食用,不满意可以申请“退货退款”。店铺客服的回复未得到郝某的认可,郝某继续在网购平台申请“仅退款”。随后,某电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。
仅退款不退货,一人被商家告上法庭
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”,但店铺客服的回复未得到伍某的认可。伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。山东德敏律师事务所的孙磊律师告诉信网,“淘宝确实应该对商家售卖的商品承担监管和约束的义务,在商家跑路消费者的合法权益收到侵害后,乔女士可以通过法律诉讼,先追究淘宝的连带责任,要求他们先支付自己的退款费用的。”
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品...
网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?
如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行...