拉拢商家、直播PK,这届双11开始卷平台
同时,拼多多还持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。去年大促期间,抖音涌现出了更多的中小商家,今年,抖音也在进一步降低中小商家参与的门槛,下调了保证金,并提供了降佣免佣及阶梯流量包。总体来说,平台优化营商环境,就是要尽可能给商家...
第16个双11今晚开启:史上最早、最开放,淘宝京东拼多多玩法有何不同?
淘宝方面也推出了一些动作,处端表示,今年淘宝在几方面做了一些改变:第一关注商家的诉求,率先松绑“仅退款”;第二,降低商家的退货成本,在今年9月份,推出了退货宝;第三,拒绝低价内卷。图源:时代周报记者摄处端打了一个比方,如做矿泉水,在1元价格带的矿泉水,淘天要比其他做得品质好、价格低,在5元这个档位...
史上最长双11,电商战争进入新阶段
在降成本方面,淘宝天猫平台已全量上线退货宝服务,为商家降低约20%至30%退货成本;平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金;淘宝商家在天猫双11期间,将全面实现大促免佣、店播免佣,还将为淘宝商家解绑运费险。京东也在多个方面助力商家,如针对商家推出千亿流量扶持政策,帮助白牌商品和工厂直供商品获得更多流量...
退货退款时长下降17小时,淘宝天猫要把服务“卷”到底
出现交易纠纷或者退款诉求时,通常是消费者先和商家沟通,沟通不理想时再要求平台接入。调整后,“退款拒绝率”和“平台求助率”越低,店铺的综合体验评分有机会越高。此举或将减少一些商家对消费者“爱答不理”等现象。
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
“哪里来的双方协商一致,我还在填写拒绝退款理由,淘宝故意为之且严重损害商家权益。”对此,骏盒认为小二在处理过程中存在过错,因此决定采取法律行动,直接对涉事的淘宝小二提起诉讼。令骏盒更加感到诧异的是,在这场诉讼中,平台的代理律师给出的辩护理由是根据《淘宝平台服务协议》中的相关规定,平台在某些情况下可以根...
淘宝将支持“仅退款”,基于平台自身大数据能力,快速退款或退货
可以理解为,淘宝接下来将基于大数据的力量,对商家进行判断,如果商家平时差评或者违规情况过多,那么在用户投诉退款或者退货时,平台会直接怼用户进行操作退款或者退货,而不需要经过商家的审核或者同意!而淘宝仅退款规则的推出,可以说是在跟随拼多多,早在几年前,拼多多为了提升用户的体验,同时打击有质量相关问题的商家,便...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
>>>淘宝回应买家申请退款商家联系快递召回有时间差1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。而最受到关注的,就是第一点。从具体内容来看,这条内容的的具体描述为:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品...
网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货
“品牌方都说了是质量问题,无法修复,况且我也有书面证明,凭什么不给退?”她又致电淘宝官方客服投诉,工作人员表示,该情况可以退货,建议魏女士将洗衣机寄回商家,如对方仍不接受,平台会从商家的保证金里扣除相关费用退还给她。“因为洗衣机是大件,寄回去光运费就要400元,当时我特地询问这笔钱要不要我来出,他们明确...