双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

吴先生的诉求是平台取消买家恶意申请仅退款所产生的品退和拒绝买家再次申请恶意仅退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

法院审理小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

在今年618大促期间,某女装商家就在网上吐槽“退货率高达80%”并登上热搜,引来不少商家的共鸣。更有网友称,自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。诚然,退...

抖音出新规,不给会员优惠的商家将被清退

在618大促来临之际,抖音出了一条新规,将对会员体系商家进行清退机制。这条清退机制,将倒逼品牌商家拿出权益让利给用户。根据抖音发布的公告,平台将针对近90天未提供任何会员权益的会员商家的权益配置进行规范。具体来看,新开通会员体系的商家在半年内不会被关闭会员功能;已经开通会员体系的商家在近90天内,必须有...

退款率80%!抖音女装“一姐”都干不动了……

事情的大致情况是，有网友爆料，自己的朋友在抖音卖女装，618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。与此同时，商家越来越高的运营成本，与推广费用的增加也密不可分。现如今，各个平台的流量都已触顶，流量也越来越贵。比如对于一件售价...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款(www.e993.com)2024年12月18日。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...

退货率飙升,抖音女装“一姐”关店了

要么降品质,要么降价,要么付出高额的推广费,已经成为众多电商平台商家的无奈选择。“没办法,不降价就没有流量。”一位服装商家直言。另一位同行也透露,对于一件售价为50元的衣服来说,每单的推广费用已经从过去的3-5元飙升到了现在的7-8元。除了推广费逐年升高外,电商服装退货率和消费者仅退款情况屡见不鲜,...

抖音618“赢家”玩法拆解:4大品类,8个案例,我们能学点什么?

大促取消预售“元年”,对流量和销量的焦虑交织盘踞成商家头顶的乌云。无论是因“退货率80%”被推上热搜的女装赛道,还是为配合平台仅退款而“越卖越亏”的中小商家,无不展现出疲惫感。在「一财商学院」的调研采访中,部分轻食和女装商家表示,基于抖音推出自动比价机制后的低利润预估,决定放弃参加抖音618。

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????为解决老年人网购难题,抖音电商搭建专属客服团队,用尽可能简单的语言,耐心引导老年人操作产品,并通过简化举证、运费体验补偿等方式,更好地解决该人群的维权诉求。《报告》讲了一个这样的故事,70多岁的易奶奶因商品质量寻求退货,收到退款后发现未退回运费。与商家沟通无果,她联系上平台客服。客服小启不仅安...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

李先生表示,做为商家真的太憋屈了,有问题可以退货,可以补偿,但是平台不能直接把东西送给买家,这是不是有点太霸道了?李先生要求抖音把仅退款的钱退回。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员。抖音相关人员回复称:您好,您反馈的订单已超过申诉时效,平台的申诉时效是在平台发起仅退款的7个...