纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
网购遭遇“货不对板”适用“退一赔三”
”李婷婷建议,消费者要尽量选择到正规的交易平台和信誉度较高的商家进行消费,对商品的品牌、型号、数量、质量标准等尽量作出详细明确的约定,并注意留存交易时的沟通和购买记录。一旦遇到消费纠纷,消费者应尽可能收集以下证据:经营者的基本信息,如电商平台提供的卖家信息、电子营业执照,尽可能通过聊天工具获取卖家的...
大米变沙子?手机变铁块...“货不对板”的消费坑你有踩过吗?
最后,商家表示可以退款并给予50元补偿,但董先生不予接受。淘宝平台也在当日联系董先生提出赔偿方案,也被董先生拒绝。新旧混卖?男子购买全新球鞋变二手商品????“我买的明明是新鞋,但最后收到的却是一双有瑕疵的二手货。”2023年9月7日,有媒体报道,一消费者在“GOAT”平台购买了一双新鞋,价值1858元。
AI培训课,“货不对板”密布短视频平台
后来,李女士以课程承诺送工具,但其实需要自己注册、自己购买会员,类似课程淘宝只要几块钱等理由要求小智AI科技退款,但对方以超过7天退款时限、开通的是小智智能助手一年年度会员,上面接入了ChatGPT和Midjourney,技术老师已部署好AI工具,ChatGPT3.5和StableDiffusion均免费,小智课程比淘宝课程内容更全面等为由拒绝...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款(www.e993.com)2024年9月19日。上...
支持“仅退款”,淘宝、京东出新规!对我们购物有何影响?速看→
简单来说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,淘宝卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。此外,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统也支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退款、退货退款诉求。京东表示,当商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或...
淘宝、京东将支持不退货仅退款
商家方面则是可利用不退货仅退款来为消费者退款,退款完成后服务单状态直接到暂完结。当商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或退货退款。淘宝和京东的这番操作,被不少网友解读为跟随拼多多步伐所做出的改变措施。
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...