网购7400元的二手手机秒变废品机 平台垫付货款后商家却跑了
但其中371笔订单被不同的买家以“物品属性与质检报告不一致”“机型不一致”为由提出售后申请,平台经核实确认符合退货情形后,同意买家退货,并将买家预付的款项退还。但在交易之初,平台已将货款垫付给卖家,产生退货后,平台想找孙某和尚某承担责任时,却发现两人账户中的钱款已被提走,且失去联系。民警经侦查,将孙某...
“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
2,退货,商家自行处理多余货物。
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
2022年7月25日,赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款。客服表示将无条件退货退款,并要求退回牛奶时赵先生先行垫付运费47元。但麦趣尔旗舰店签收了退回的牛奶后,却迟迟不退款。赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案,此举遭赵先生拒绝。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
8月9日,淘宝“仅退款”的优化策略正式生效。据悉,淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,同时将升级已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。此举标志着电商平台在提升消费体验的同时,也加强了对商家权益的保护,引发行业内外广泛关注。随着电商领域竞争...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
相关策略将于8月9日正式实施(www.e993.com)2024年10月18日。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝表示将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。此外,7月31日,有消息称另一某头部电商修改“仅退款”规则,只有商家才有权限...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
热搜第一!淘宝、京东支持“仅退款”,但这种“薅羊毛”行为要担责→
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家仅退款。●第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。京东新增支持用户仅退款12月27日,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
03.如何破解不合理的“仅退款”政策?李晓曦律师表示,平台在设置仅退款规则时,完全可以考虑给予卖家一定的申诉渠道,或者对仅退款设置相应的等级和条件,满足什么样的条件触发什么样的规则,达到什么样的严重程度可以申请什么样的救济渠道。通过完善售后规则,达到买卖双方的相对公平,而不是一味的零和博弈。
新闻8点见丨直播带货套路调查;上千人陷九价HPV疫苗退款僵局
由于三针疫苗需在一年内接种完毕,否则会失效。图小姐只得先行垫付1323元接种第三针,并于1月20日签署退款协议。退款协议显示,退款将于协议日起的20个工作日内到账。图小姐告诉记者,截至采访当日,早已超过20个工作日,她仍未收到退款。“案例中的情况,平台入驻商家应返还给消费者未履行的预付款,平台入驻商家可向合...