淘宝回应“买18件衣服旅游后要退货”:个案不会影响“七天无理由...

卖家李先生在接受采访时表示,因为不只他一个人碰到类似情况,因而选择曝光,希望这位买家能够向自己和公众道歉,也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者,这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货,不存在法律责任,但却有失诚信。周浩介绍,七天无理由退货的意思是,签收...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,商家和消费者都得留意!

对于商家来说，这项新规的好处非常明显。关闭全额仅退款评价入口，将有效减少不合理的中差评，让商家的评价体系更加真实和公正。在以往，一些不合理的退款评价可能会严重影响商品的销售排名和曝光度，直接影响店铺的经营。而淘宝此次调整后，商家可以在更公平的环境下竞争。淘宝还透露，目前平台已为商家累计补偿金额超过3...

淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?

G先生告诉本报记者:“买家申请仅退款后商家可以拒绝,拒绝之后买家要求平台介入,平台介入后就是申诉和判定。其实还是要看判定,平台一直都有申诉规则,只是消费者申请‘仅退款’成功的几率更大了。”消费者权益保护的一大步对此次引发消费者关注的“仅退款”规则修订,上述从事电商运营的G先生认为:“规则其实没有太大...

淘宝卖家几天不发货买家可以申请退款

只要淘宝交易在进行中,任何时候买家都能申请退款。一般情况下,若在买家拍下宝贝后卖家一直未发货的,建议先联系卖家沟通,拍下后72小时左右卖家仍无发货操作,且买家决定不想要交易的货物了,就可以发起退款申请了。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

收到买家的退款诉求后，她选择与其协商退货退款，但遭到了对方拒绝。随后，买家向平台投诉，“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法，欣欣直言“商家比较受伤”。身为淘宝88VIP的消费者小敏（化名）则认为，处理一个伪劣或不完整的商品，“仅退款”或是一种有效做法，不仅省时省力...

淘宝发布新规:支持“仅退款”,对我们购物有何影响

第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款(www.e993.com)2024年12月19日。据了解，“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

不过,记者使用淘宝和京东App后发现,淘宝在售后界面上线了“仅退款”选项,京东暂时还未找到专门的“仅退款”选项。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当用户向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款;用户如果不满商家的处理办法,则会有平台客服介入并审...

618期间某平台女装营业额千万元最终倒亏60万?350万为“仅退款”

与退货退款不同,在仅退款模式下,商家发货的订单只要买家申请就能很快退款。一旦消费者申请仅退款,平台客服会介入并审核商品品质是否存在问题。若无问题,则按照7天无理由退货退款的行业通行规则处理;若有问题,则为消费者提供仅退款。如果买家使用了仅退款按钮,商家可在第一时间对快递进行拦截,如果无法拦截,快递送到用户...

网购恶意退款“薅羊毛”!即墨法院发布三起案例

消费者申请仅退款,需要按照平台的设定走完一套完整的流程。消费者在订单“申请售后”的入口申请仅退款,卖家需要在规定时间内与消费者沟通解决,如果超时,平台将自动操作退款。淘宝方面表示,平台给出的协商时间是48小时。不过,不少商家在网络上发文称,如果商品价格高或者交易情况复杂,买卖双方的沟通时间很容易超过规定时...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

一切似乎还在动态调整。继公布“仅退款”新规之后,2024年1月4日,淘宝对7天无理由退货规范进行了新一轮调整。新增巧克力、月饼、粽子、速冻冷鲜等鲜活易腐类商品不支持7天无理由退货;新增酒水为商家可选支持7天无理由退货;新增非鲜活易腐类食品必须支持7天无理由退货。新规已于1月11日后逐步生效。