...双皮奶全变质?“叮咚买菜”被指态度恶劣 以无法核查为由拒绝退款
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“叮咚买菜”购买六盒双皮奶全部变质,商家态度恶劣,以无法取回进行核查为由拒绝退款。7月2日,王女士向“电诉宝”投诉称其于7月1日在叮咚买菜平台上购买了六盒双皮奶。当她打开这些双皮奶准备食用时,却发现所有产品均已变质,无法食用。王女士将这些变质的产品丢弃,并向...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
与此同时,玛吉斯品牌方面则称,消费者可直接联系官方热线,如果情况属实且非人为原因导致的漏气,会给予调换。山东齐鲁律师事务所的马宏力律师评析,“影响二次销售”的标准并不明确,且需要具体问题具体分析。如果产品确实存在质量问题,消费者有权要求退货退款。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售,或者赔付商品实际售卖的金额给到商家。平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。用户投诉“返利网...
不影响二次销售,演出票为何不能退
该项目暂不支持退票”,即便记者解释刚购买门票不到1分钟,比赛还要很多天后才进行,不会影响平台二次销售,但客服仍表示拒绝,“小美也是很想帮助到您的,退票的规则也是在购买之前有告知的亲”“但凡可以帮到您,也不想让您着急呢,实在
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
陈先生认为这侵害了卖家的利益,导致商家钱货两失。陈先生的诉求是买家退回商品并保证产品不影响二次销售,或者赔付商品实际售卖的金额给到商家。平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来...
「网经社月报」7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
4.抖音“美妆一哥”骆王宇被“打假”后宣布退网表示将为消费者退款1.5亿元5.美腕紧急否认“李佳琦直播间卖假和田玉”6.东方甄选公告董宇辉离职7658.55万元买下“与辉同行”7.小红书裁员风波再起8.多点DMALL通过IPO备案一、头部平台京东正式推出业内首个以降价拍卖玩法的线上频道——荷兰式拍卖7月10...
中消协点名黄金销售店铺关门跑路
案例2.湖北武汉消费者罗女士近日通过消协平台投诉,其于近日在某社交平台直播间里购买了毛绒玩具商品,购买2分钟后发现自己买错了,于是申请退款,但卖家拒不退款强制发货,申请平台介入后平台不予处理并且关闭售后订单,后平台3次拒绝退款申请。消费者收到快递后发现商品是破损的,已录制完整的开箱视频,但平台和商家也...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
一名做女鞋的店主在社交平台发帖称,买家“7天无理由退货”退回的鞋子鞋底磨损严重影响二次销售,卖家申诉驳回退货,买家便要求平台客服介入,客服给买家出主意让她找出鞋子有无瑕疵或者问题。“买家只需要轻飘飘地说一句鞋子尺码不准,就能判定是我们质量有问题,立马退款退货成功。退回来的鞋子磨损严重,无法二次销售,只能自己...
广西梧州市2023年度消费维权典型案例
消费者刘先生称其于2022年9月26日在梧州市龙圩区某电动车店购买了一辆电动车,从购买之日起至2023年3月25日,期间出现了8次车辆无法启动或无法正常行驶现象,经先后4次售后维修均不能正常使用。刘先生要求换货,而商家以其供货厂家只修不换不退为由,拒绝为消费者提供换货服务。
定制翡翠不退不换:合法吗?安全吗?
如果定制的翡翠退货店铺拒绝退款,消费者可以采取以下步骤来投诉:1.与店主/客服联系:首先,消费者应该与店主或客服联系,明确退款的原因并要求退款。在与对方交流时,应保留证据,如聊天记录、邮件或电话记录等。2.检查退款政策:如果与店主或客服的交流未能解决问题,消费者应仔细阅读店铺的退款政策。了解退款政策中的...