去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
具体来看,商家选购“退货宝”服务后,消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同,“退货宝”的售...
新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
因此,如果内胎漏气属于商品本身的质量问题,那么卢先生有权利要求退换货。然而,卢先生在与卖家沟通时被以“影响二次销售”为由拒绝退款,这可能涉及到另一个条款,即消费者退货的商品应当完好。如果卢先生能够证明内胎的漏气不是由于他的不当操作或故意破坏造成的,而是商品本身的缺陷,那么他仍然有权利要求退换货。卢先...
5500元网购钢笔申请无理由退货被拒 万宝龙:影响二次销售
王先生说,天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店客服以钢笔使用过为由拒绝退款,但实际上他只是用笔尖轻轻沾了一点墨水,试了一下,根本不影响二次销售,因此符合7天无理由退货。王先生还表示,天猫Montblanc万宝龙官方旗舰店客服称可以蘸清水试写,“清水不能写出字,看不出笔画的粗细。”他认为,自己是蘸墨不是吸墨,因此不影响...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
不过退款退货不能影响到二次销售,不然她还是会接着维权的。整件事情看下来,确实是一个网购的漏洞,挺多网店的退货地址都是一样的,在不同的平台下单购买,再分别申请退款退货就容易混乱。而平台的客服也是事情很多,在判定是哪一方的责任时,看到顾客提供的快递单号,一旦不仔细去甄别,也不好好看卖家提供的证据。...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅羊毛...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
商业数据派从电商APP上看到,拼多多在仅退款功能中标出“未收到货,或与商家协商之后申请”,抖音在仅退款中标注“未收到货或者已拒收,或与商家协商一致不用退货只退款”,希望以此缓和平台与商家矛盾(www.e993.com)2024年9月7日。而这次淘宝,则是拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,更多的是调整“忒弥斯”的尺度,买卖双方仍凭服务和...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
2024年,“仅退款”已经成为电商标配,淘宝、抖音电商等平台相继跟进。电商平台对“仅退款”订单的处理方式往往是倾向于维护消费者。以拼多多为例,拼多多客服会在协商中强势介入,直接帮助买家仅退款,而商家需要承担全部损失。根据案例我们也能发现,仅退款商品的金额都不大,也都以中小商家为主。
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
根据“教程”销售的话术,“仅退款”操作简单,非常好退,但也需要一些技巧:1、客服选择:平台客服的权力较大,所以一定要求“平台客服”介入,这样商家就无权干涉;2、“找碴”:把退款理由归咎到商品质量和商家服务方面,而且要“多说话”;3、退款金额:退得越少,速度就会越快;金额大的风险高。
“仅退款”背后的诉讼战 店家讲述:起诉恶意“仅退款”买家“为了...
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。