【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费

其他被投诉的类似电商平台还有:去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、侠侣亲子游、途家、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、旅划算。此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“飞猪”还涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络欺诈、高额退票费、订单问题、退换货难、发票问题、货不对...

同程旅行机票退票扣多少手续费

同程旅行的机票退票费用根据航空公司和购票时的折扣有关,不同情况下的退票费用会有所不同。一般来说,如果是在订票时选择的免费退票期限内发生的问题,可以全额退款;如果超过了免费退票期限,可能会扣除一定的手续费,具体金额需要查看购票时的说明或联系同程客服咨询。建议你在购买机票前仔细阅读退改签政策,或者联系客服...

打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...

同程旅行公关部工作人员：每一张机票上面，它可以显示大概退改从多少起，然后几折各种情况，不同时间段都会有不同退改规则。这种情况下不可能在那一个小小的页面上，都能显示完。对用户的这种建议，我也会跟我们产品这边反馈，因为正常情况下，像这样子的一种习惯，绝大部分的用户，他可能已经是能够接受的。采访...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

对于倪先生的退票申请,平台则表示,如果没有出票,平台可以尝试申请驳回,如果驳回成功则款项全退;如果出票成功,只能按照航空公司的规定来退票。航司回复官方渠道下单短时间内可申请免费退票买错票平台无法解决,是否能通过航空公司申请退款?针对黄先生反映的情况,1月5日,新快报记者和黄先生拨打南方航空(6.000,0.12,...

业绩超预期,同程稳了吗?

再次则是,基于上述流量争夺,同程能否持续提升品牌已建立消费认知。就这一关键问题,频陷投诉与争议的同程挑战不少。黑猫平台是当下广大消费者维权的重要平台,近30天黑猫投诉平台关于“同程出行服务”的投诉量达到2066起,大多指向退票、退款、消费欺骗、霸王条款收费、虚假宣传等问题,而同程的完成率仅68.6%。

旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应

孟先生告诉记者，他在发现问题后向同程旅行方面反映，但对方拒绝修改，坚持要让自己退款，且退票手续费高达3000多元(www.e993.com)2024年11月10日。3月19日，同程旅行向扬子晚报/紫牛新闻记者回应称，由于更改旅客信息受到航司或供应商的规定限制，平台只能作退票处理，但愿意承担孟先生一半的退票手续费。机票个人信息有误无法更改退票手续费高达3000...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

岳女士表示自己要退票就必须承担近800元的费用。去哪儿和川航不断让自己去找对方解决问题,始终没有一个令人满意的解决方案,岳女士希望全额退票。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者反馈未出票拦截失败,要求全额退款。经核实:因机票出票过程需多方合作操...

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。针对台湾花莲震情,飞猪已启动应急响应机制,全力保障用户退改飞猪正密切关注震情,已启动应急响应机制,定位周边潜在受影响订单,对相关机票、酒店、旅游等订单,推出退改保障措施。

平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久

自己预定的航班被告知取消了,然后与携程第一次沟通说无法退钱,第二次沟通说只退三分之一,第三次沟通说只退三分之二。但是“别的购票平台都全额退款”。最后,该网友反馈,携程最后的处理结果是“只退三分之二爱要不要”。微博网友“可乐甜甜520”投诉:...

在同程旅行网买的高铁退票未到账 问题到底出在哪里

通过查询后,客服人员表示,他们的确收到铁路客服中心的退票。同程旅行网客服回应称,“您当时办理退票可能不是在我们平台申请的,所以我们当时没有同步到这个状态,就一位这个是正常出行的,所以导致没有给你退。我稍后会手动操作给您退款。您之后注意查收一下。最快24小时之内就给您退回去了。”...