小红书电商双11,新商家买手涌现的背后

“既然是生活方式,你不会只吃,你不会只住,你也不会只穿。你是一个全方位的人。”她表示,很多消费者特别关心的是买手是怎么进行选品的,能不能给他们带去全方位的服务,“如何能够真正满足大家,真正发现大家的需求,一点一滴去捕捉好,真正把服务和机制做到让消费者信赖,是我们不断在追寻的增长点。”“生活方式...

双11凑单退款,正在逼疯商家

如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。面对这种情况，有网友认为都没有发货，哪里来的成本。并且是平台提倡的凑单，自己只是按照活动来做。如果不想这样跨店凑单，就之后给消费者打折就好了，不要搞这么多花里胡哨的活动。图源...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

平台不得再以任何不合理的理由仅退款,如客户对产品不满意,可以支持退货退款。案例七退款比例不足10%“微信视频号”要求商家全额仅退款9月18日,微信视频号上一食品生鲜商家蒋先生向“电诉宝”投诉称,微信视频号平台强行仅退款。蒋先生表示由于售卖的是生鲜水果,运输过程中不可避免出现运输坏果情况,买家在收到...

“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?

若将“仅退款”作为关键词在“黑猫投诉”消费者服务平台上进行搜索,你虽然可以看到消费者对于产品/商家的投诉,但也完全不乏商家针对拼多多、淘宝、京东、美团、得物等平台不合理“仅退款”行为进行的维权,例如,在消费者没有反馈质量有问题的情况下,平台就自动给消费者“仅退款”了:不少商家还自发成立了互助会与互助...

仅退款苦“学生”久矣

商家控诉的帖子下,学生绕开行为讨论,直击仅退款商家的质量问题。图源:小红书而很多时间,平台在似乎又在诱导仅退款。比如用户本来在和售后沟通,系统自己蹦出来仅退款。如果遇到卖家不回或者回复慢,仅退款就成了用户顺便申请的事了。图源:淘宝买家另一方面,学生容易出现仅退款还有一个特殊的原因——宿舍离驿站很...

从“种草”到“挖坑”,小红书平台乱象调查:已沦为“骗子集散地”?

小红书相关人士告诉时间财经,平台高度重视“E-Compass环球出行”店铺未核销订单无法退款的问题(www.e993.com)2024年11月19日。该店铺已处置下架,平台将通过法律手段对商家追责。为优先保障消费者权益,平台正在先行垫付退款费用。用户可在站内信查收《退款申请函》,签署后24小时内会有人工客服致电再次核实收款账号,确认后用户即可收到垫付退款。截至10月...

当“仅退款”维权成为一门生意

网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调节平台"电诉宝"联合网经社电子商务研究中心发布的《2024年电商平台"仅退款"调查报告》显示,89.05%的商家对"仅退款"的实施持非常反对态度,7.3%的商家持反对态度。多位受访的商家对记者表示,如果货物存在问题,商家可以接受退货退款、承担运费,但平台和消费者不能既退回货款又拿走商...

网购咖啡壶出现问题 三包期内小红书平台商家不给退货?

《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，关于退货，商家的以下4种行为将被视为故意拖延或无理由拒绝：1.对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；2.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；3.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；4.自收到退回商品...

全国百家媒体聚焦《2024年电商平台“仅退款”调查报告》

7月23日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,涉及对象包括但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书等国内电商平台,并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅...

小红书上买旅游产品,却遭遇商家跑路!用户傻眼:怎么退不了钱?

针对资金监管结算的问题,小红书平台客服给出的回复是T+7,也就是说,在交易完成确认收货后再过7天,小红书平台才会结算到商家的店铺账户中。结果到了6月中旬的时候,有网友在小红书上跟帖爆料,说涉事商户疑似跑路,丁女士和郭女士担心自己的钱款可能退不回来了。