短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡,有人手机被设成青少年模式
方灿注意到,一些短剧以低价吸引用户付款,在对方支付时默认勾选续费选项,使用户在观看时自动续费,且后续剧集均以原价扣费;或者设置多种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对于一些老人来说,根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。记者点开某短视频平台搜索“短剧”,便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。
“父亲刷短剧刷爆了他的银行卡” 记者调查短剧“围猎”银发群体现象
方灿注意到,一些短剧以低价吸引用户付款,在对方支付时默认勾选续费选项,使用户在观看时自动续费,且后续剧集均以原价扣费;或者设置多种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对于一些老人来说,根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。记者点开某短视频平台搜索“短剧”,便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。记...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项(www.e993.com)2024年10月23日。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
“这能叫‘显著’提醒?”李女士不满意客服的答复,选择继续投诉,一开始对方以“自动续费是你自己勾选的”为由,拒绝退费;李女士经过多日沟通维权,对方才最终同意退费。“不‘显著’提醒就是无效提醒。”李女士说。对此,不少受访消费者感同身受。一位受访者举例说,××网盘App的扣费提醒,需要用户打开App消息...
“父亲刷短剧刷爆了银行卡” 短剧“围猎”银发群体
方灿注意到,一些短剧以低价吸引用户付款,在对方支付时默认勾选续费选项,使用户在观看时自动续费,且后续剧集均以原价扣费;或者设置多种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对于一些老人来说,根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。记者点开某短视频平台搜索“短剧”,便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。记...
平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...
平台预留误操作退款空间但审核周期较长此外,南都记者还询问各平台人工客服,对于在不知情情况下的误开通自动续费能否进行退费处理,腾讯视频、QQ音乐和七猫小说无法接通人工客服,其余平台的客服均表示,如出现误开通情况,可以向客服提供账号进行核实并尝试申请退款。虽然客服并未表示一定能够退款处理,但几家平台都表达出对...
...2628119】法治在线丨押金退款难?遭遇“霸王条款”?自动扣款...
6.法律途径维权:在上述方法均无效,且自身权益受到严重侵害时,可寻求法律援助,咨询专业律师,了解诉讼程序和可能的法律救济措施。为了避免类似问题再次发生,消费者今后在选择任何会员服务前,务必仔细阅读服务条款,特别是自动续费、退款政策等关键内容,确保自己充分理解所有条件。