永永普法┃信息网络时代,“仅退款”不能太任性!

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:2、鲜活易腐的商品……;本案活鱼属于鲜活商品,不适用七天无理由退货;其次,根据原告举示的证据显示,本案涉及的活鱼商品,原告承诺收到...

多名消费者网购黄金后不发货不退款 “麦多多”平台已被警方立案

据了解，目前众多在麦多多抢购黄金的消费者已组建维权群，不少受害者表示已向公安机关报警，上海警方已经立案。四川英济律师事务所高级合伙人执行主任陈逢逢律师指出，本案中，涉事平台（销售者）的行为使消费者合法权益受到损害，违反了《消费者权益保护法》规定，消费者可以向平台要求赔偿。消费者应保留与案件相关的证...

未成年人网络消费引纠纷 消保委调解助力退款

商家表示,如果王小姐能提供相关用户信息以及未成年人消费证明,可以采取退款处理。在浦东新区消保委工作人员的调解下,王小姐及其家人提供了相关的身份证明,并通过视频通话验证等方式提供了未成年人消费证明。商家表示,根据消保委的建议以及消费者提供的佐证,将在7个工作日内采取退款处理。《民法典》第十九条规定:“...

未成年充值平台不给退款怎么办

二、向相关部门投诉如果平台拒绝退款或无法联系到客服，您可以向以下部门投诉，以维护自己的合法权益：消费者协会：可以联系当地消费者协会，寻求调解和解决。市场监督管理局或工商管理部门：这些部门负责监管市场行为，您可以向它们投诉平台的不当行为。网信办或文化市场综合执法机构：若涉及网络游戏充值问题，您可以向这...

【“粒”案“历”说】信息网络时代,消费者能否任性使用“仅退款...

网络并非法外天地,消费者在网上购物时也要遵守法律法规,坚持诚实信用原则。当消费者遇到购买的产品存在质量瑕疵时,要慎用使用“仅退款”规则,切莫存有侥幸心理,任性使用该规则,利用该规则恶意仅退款不退货。同时在面对非恶意退款被起诉时,要沉着冷静,保留好证据,同时要积极应诉。

“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得

这个案例告诫广大消费者,在网络购物时应当遵循诚实信用原则,警惕“仅退款”变成“多赔钱”(www.e993.com)2024年12月20日。遇到确有质量问题的产品时,应及时留存证据,如不能协商解决,可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。电商平台为消费者建立了“仅退款”售后服务的同时,也需要保护商家的合法权益,为商家提供了相应的维权渠道。商家...

网购9万余元的手镯商家不让退?法院判了!

网络购物已成为日常消费的重要方式。消费者足不出户便可以购买商品,收到不满意的货物也可以在平台规定的期限内退换货。但是,如果商家以退货商品出现影响二次销售的瑕疵为由拒绝退款怎么办?近日,上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)审结了一起信息网络买卖合同纠纷案,判定商家退还消费者购买商品所付的金额。

遭遇仅退款商家起诉能赢么?不同法院可能判决完全相反

01双十一即将来临,网络购物中的“仅退款”问题引发关注,不同法院对这类案件的判决完全相反。02最高法公众号发布消费者被起诉案例,提醒诚信购物,但司法实践中商家胜诉比例不足25%。03媒体报道中有滥用“仅退款”现象,但不能将所有使用该功能的用户都视为“羊毛党”。

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

网络购物法律指南1.预售商品的定金可以退还吗?订金能退,定金不退。若消费者支付好定金以后,不想再购买该产品,定金是不给退的。若支付双十一购物定金后后悔了,可以在支付尾款后,选择全额退款,从而降低损失。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金...

电商“废止”仅退款,消费者与商家权益需良性平衡

近日，某家电子商务网站宣称要取消"不退钱"业务，在网络上引发了相当大的轰动。该措施一度被认为是电子商务的标准，但自2021年起，中国的消费者可以获得全额退款而无需退还。而如今，这个网站却忽然宣布，将于2021年十二月二日停止该业务，究竟是怎么回事？从提出到废止，可谓是一波三折。（详情）谈到“不退还”的...