这项新服务,为淘宝商家双11再减负

小叶也询问过身边同行,发现他们的退货成本同样高昂,有些毛利较低的商家甚至因为退货成本太高,被迫选择关店。当小叶因为退货成本一筹莫展之际,淘宝官方小二联系到小叶,表示今年9月淘宝新推出了“退货宝”服务,可以有效帮助商家降低退货成本。尽管一开始小叶对“退货宝”的态度有些质疑,但他发现头部商家都换上了退货...

反击网购“薅羊毛”:他成立“商家互助会”,3万名电商卖家加入

“没有及时查验我们负有一定的责任,但发货及拆退包都是在监控之下进行,证据齐全,我们便提交证据向平台申诉,希望追回货款。”为了避免钱货两空,彼时的刘晓平寄希望于电商平台,希望能得到一个公平合理的解决方案。但结果令他失望。在提交了一系列证据的情况下,店铺向平台发起的申诉几乎全部失败。愤怒之下,刘晓平一纸...

淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了

所以至今没有哪个头部电商平台敢于放弃仅退款,但过去两年的现实,也证明了完全偏向买家会让卖家离心。淘宝现在的做法是最大限度降低仅退款对商家的影响,关于全额仅退款评价入口就意味着商家不再需要担心差评影响权重,是针对所有卖家的普惠政策。要知道自8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略之后,淘宝就升级了“仅...

淘宝重锤“仅退款”

在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...

淘宝网上买东西一般几天可以收到货

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,也为更多网民提供就业机会。淘宝网...

大反转!“仅退款”正在滚出电商,到底谁薅谁的羊毛?

淘宝8月9日上线新规,对“仅退款”进行了一系列调整:首先,店铺体验分≥4.8分的,商家可以优先和顾客协商,平台不直接介入(www.e993.com)2024年11月4日。即店铺的信誉越高,商家的处置权就越大。其次,为商家提供快捷的申诉通道,淘宝会对商户的服务进行质检,也会请第三方检测机构对商品进行抽检。如果通过,平台会赔付商户损失。

好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?

3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2023年末的宣布“支持”仅退款,到8月9日的“优化”仅退款,淘宝在过去7个月逐渐意识到,在提升消费者体验和保护商家权益之间要找到平衡点,这对淘宝平台很重要。值得注意的是,这次针对仅退款的“优化”或者说“重塑”并不彻底,甚至...

淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。

去谈判?遇上讲理的还好,遇上不讲理的卖家,势必要进入一个流程:请证明。怎么证明?弱势,被动,没有话语权和议价权。只有扯不完的皮和吃不完的亏。买东西的人,太委屈了。怎么办?保护买东西的人。证明不了?那就去掉证明环节。无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款...

诱人的“仅退款”,胜诉的卖家

中新经纬从淘宝知情人士处获悉,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款。“对一些争议性比较大的‘仅退款’操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,平台会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记者确认,京东自营的“仅退款”服务推出于2014年,“这次修订是进一步把‘仅退款’从京东自营延伸到入驻京东的商家”。