1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
在上述公告中,1688调整了“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。记者了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是更看...
男子网购仅退款被拒起诉网店被驳回,律师解读“仅退款”边界在哪儿?
商家杨某不同意,并告知李某需撤销“仅退款”申请,不喜欢可申请退货退款。根据平台极速退款规则,平台直接退还了李某20元货款。杨某将李某告上法院,要求李某退还货款20元并支付调查费、误工费等各项损失共计1000元。法院审理认为,李某的行为超出正常维权的限度,在交易货物无质量瑕疵的情况下,利用平台规则强行退款,...
买家退款不退货 卖家跨千里起诉
经使用,曾某某以电池不耐用为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通未果,遂从外省来到泉州,作为原告,将曾某某起诉到洛江区人民法院,要求退还货款,赔偿各项维权损失。经法院主持调解,释明买卖双方的权利义务,曾某某表示拆除手机电池确实存在...
羊毛党退场!“仅退款”规则如何不被沦为投机工具
根据淘宝发布的公告,将对“仅退款”服务进行优化,内容包括升级对已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的“仅退款”诉求。此外,淘宝还将对优质店铺减少或取消售后干预。具体来说,对于店铺综合体验分不低于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”行为,而是会鼓励商家先与消费...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸(www.e993.com)2024年10月18日。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。
电商平台都在推的“仅退款”,真的方便了消费者吗?
第一是卖家未发货,用户申请退款,这属于未发申退,这是合理的,也不会产生任何费用。第二是卖家缺货或者延期,买家不想等了,申请不退货仅退款,这种情况下买家需要承担延误发货的罚款,淘宝是5%,封顶一般30元或者100元。第三种是买家收货后发现有质量问题,并且商品没有回收价值,买家申请仅退款,这是往往需要举证,但是...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
如商家拒绝用户的仅退款申请,用户可以在5日内进行进一步申诉。从退款界面来看,两者也有不同。拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
该服务规则还在“极速退款”条目下规定“仅退款”内容:若订单满足条件,用户申请仅退款过程中,系统将自动退款给用户。使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”...