槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
但对大部分商家来说,为了几十元远赴千里去敲门,耗不起也不划算。刘晓平专门花时间研究过另外一种可能:起诉买家。但经过简单统计,过去一整年他所知道的4600多份法院判决,商家胜诉的比例不到25%。而且要起诉,必须得去买家所在地法院,成本依旧很高。商家互助会的规则很简单:自己不能追回的退款,由距离买家最近的...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
手续费可以不退回。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十六条规定,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可在退款时扣除手续费。
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
“买家以快递一直未收到为由申请了‘仅退款’,但该订单的状态在对方提交申请当日的下午便已显示签收(www.e993.com)2024年10月25日。”对此,欣欣表示无奈。收到买家的退款诉求后,她选择与其协商退货退款,但遭到了对方拒绝。随后,买家向平台投诉,“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法,欣欣直言“商家比较受伤...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:...
淘宝新规!支持“仅退款”
在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品,并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。如何理解“拒签成功”,以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“已拒收”,...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
这笔订单他已经向平台申诉退回了14元第二笔订单双方在协商寄错货该如何处理买家说“这是对方的地址”一分钟不到平台生成了链接显示“买家已寄回退货商品支持退款128元”记者想要联系买家了解情况杨先生说平台上都是虚拟号码订单结束后他也无法联系买家随后记者联系了淘宝商家客服记者:他这边退款通过是人工...
315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?
那么万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权,二是若通过平台为联系中介进行的货到付款交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。不过,其中京东平台较为特殊,京东平台为电商、物流一体化,因此平台部分商品允许“货到付款”...