【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
在提货点签收货物时,小王认为货物存在瑕疵,在平台以“商品存在质量问题”申请“仅退款”,平台将货款退还。之后,小王拿走了货物,并将零部件安装在自己的汽车上。后因小王拒不退还货物,面临可能发生的“钱财两失”的小李遂起诉退还货物。调解结果承办法官告知被告小王网购后以“商品存在质量问题”为由申请退款,属于网...
双11焕新:淘宝如何应对不合理退款搅局?
4.降低商家退换货成本的新服务“退货宝”在进一步降低商家经营成本的努力中,淘宝推出了“退货宝”服务,帮助商家在退换货上节省开支。数据显示,该服务帮助商家普遍降低了20%-30%的退货成本,部分商家已经见证了高达58%的降幅,这无疑在双11大促中为商家带来了更多经营确定性。5.以消费者为中心的营销策略除了针...
栩物文升:亚马逊推出退款不退货解决方案
据了解,卖家能够依据自身业务需求,选择相应的退货退款政策。对于已开启此解决方案的FBA卖家,可选择让消费者直接获得退款,无需退货。值得注意的是,亚马逊物流退款不退货解决方案的初始设置为关闭状态,卖家可自主决定是否启用该选项。此外,为防止“退款不退货”选项被恶意使用,该选项仅面向于无滥用退货记录的顾客开...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
仅退款在网购交易中真的太常见了,哪怕有时候是正常的商家和买家之间的交流,平台也会趁机插入一张“仅退款”的卡片,买家可以直接点击这张卡片进行仅退款,丝毫不顾及商家的利益,如果商家没有错发漏发或者货不对板,那么平台支持仅退款的行为就是助纣为虐。但是能怎么办呢?在当下极致内卷的环境中,你不在这个平台干...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
某电商平台相关人士介绍,“仅退款”运行至今,平台已形成完整的处理程序。如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”问题进行维权,从而让平台将有限的消保资源更好地用到真正需要保护的消费者身上。
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸(www.e993.com)2024年10月18日。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
【以案说法】网购自行车退款不退货?法院这样判→
原告眼看既退了钱又没收到退货,于是通过多种方式联系被告协商退还货物或款项,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告起诉至法院,请求判令被告返还不当得利金额2999元及原告支出的户籍调档费400元、材料打印费280元。法院判决法院经审理认为,被告在原告的网店购买公路自行车,原告通过快递向...
顾客退款不退货 商家千里来泉起诉
没有收到退货的吴先生与曾某沟通无果后,便从安徽乘车来到泉州,将曾某起诉到洛江区人民法院,要求退还货款、赔偿各项维权损失。法院组织双方进行调解,法官阐明买卖双方的权利义务。其间,曾某表示,他购买的电池已经安装在手机上了,如果拆除电池存在损坏手机的可能,目前电池足以支撑手机正常使用,他愿意支付相应对价。
3·15维权 ▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌...
3·15维权▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌一电商千里上门起诉讨公道网购领域“仅退款”规则已成电商标配,该规则在广受消费者好评的情况下,却也饱受电商争议。“仅退款”在保护消费者权益的基础上,也让电商被“薅了羊毛”?律师分析,“仅退款”有触发条件,恶意滥用将承担法律责任,...