纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
01淘宝将针对仅退款政策进行一系列调整,把处理权更多地交还给商家,以保护优质商家不受误伤。02平台将拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,如异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等。03同时,平台将优化申诉通道,对较高金额的仅退款进行人工审核,以应对职业羊毛党和恶意退款的普通买家。04由于假货、劣...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
不过退款退货不能影响到二次销售,不然她还是会接着维权的。整件事情看下来,确实是一个网购的漏洞,挺多网店的退货地址都是一样的,在不同的平台下单购买,再分别申请退款退货就容易混乱。而平台的客服也是事情很多,在判定是哪一方的责任时,看到顾客提供的快递单号,一旦不仔细去甄别,也不好好看卖家提供的证据。...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
3月底,淘宝更新运费险规则,货在途中而消费者退款的场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,针对运费险订单,平台可联动物流公司,自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面承诺,运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变;平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益(www.e993.com)2024年8月14日。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。此后,商家和快递员联系得知,此人这样操作已有好多次...
纠偏仅退款,淘宝拿出「黑白名单」
长此以往,用户无形中就养成了,但凡对商品有不满意便申请仅退款的购物习惯。一位电商卖家说,自己店铺销售的是大件物品,经常是快递已经发出,买家申请仅退款,平台直接同意,而大件物流往往运费都要几十块、再加上包装、人工等等费用,万一物流拦截失败还会直接损失货品。
被中小商家围堵的拼多多,冲进世界五百强
卖家试图通过申诉找回保证金,但订单量往往很大,无法全部申诉成功。不少小卖家忍受不了密集的投诉,试图关店,有的卖家甚至直接下架了所有商品,以防被钻漏洞。在淘宝上,出现了专门帮卖家维权的店铺,足以见得卖家的困境。即便没有羊毛党,从目前的情况来看,有些买家过度使用“仅退款”功能,平台大多优先选择支持消费者...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。
女子仅退款后取走上千件快递!商家:平台申诉不成功,已报警
然而,平台的客服表示,他们已经对女子的退款申请进行了审核,认为其申请合理,因此拒绝了商家的申诉。商家不甘心就这样被坑,又多次联系平台客服,希望能够找到解决办法。但是,平台的客服一直未能给出满意的答复,商家只好选择报警。警方介入后,对女子的行为进行了调查。经过调查发现,这名女子在短时间内购买了大量商品...