淘宝调整食品类商品争议处理规范 “吃后不适”纳入处理标准
在处理标准上,新规明确指出,对于经核实确属肉眼可识别的变质、发霉等问题,淘宝将支持买家进行退货退款或仅退款处理。若买家反馈食用商品后出现不适症状,且卖家无法按要求提供有效举证或举证被认定为无效,同样将依据实际情况支持买家的退货退款或退款请求。此外,对于符合《食品安全法》规定条件的十倍赔偿要求,卖家也将依法...
从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
”黄娟说,这么折腾是因为“如果商家没有按照承诺的时间发货,平台会罚款,一些商家就会通过这种方式减少自己的损失”,或者有的商家一时缺货,又不想放走客源,于是选择虚假发货争取时间。“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家...
电商“卷”出新高度!京东 亚马逊国内外率先推出“仅退款”
1.商品质量问题:如果消费者购买的商品存在严重质量问题或与描述严重不符,消费者有权申请“仅退款”,无需退回商品。2.卖家违规行为:如果卖家存在延迟发货、强制发货等违规行为,且未经买家同意,平台支持买家申请“仅退款”。3.消费者权益保护:电商平台通过大数据分析,对于信誉较低的卖家,一旦发生售后争议,平台可能会...
仅退款惹争议,我们该怎么看?
因为拼多多上很多生鲜农产品,像水果之类的,路上运输几天,很容易长个霉点或者坏掉,这时候退回去也是扔掉,还浪费物流费用,买家申请坏掉的那部分仅退款就可以。又或者几块钱的小商品,商品有问题,退回去也属实没必要,要么补发,要么退款但不退货也合情合理。综合了买家和卖家双方的情况,2021年,拼多多上线了“仅退款”...
杨元庆:三年内联想中东业务将增至60亿美金/亚马逊“仅退款”上线...
亚马逊上线“仅退款”功能:默认关闭,适用于75美元以下商品亚马逊发布公告,宣布“扩大卖家处理客户退货的选项”,将为使用亚马逊物流(FBA)的美国卖家提供灵活的“(退款)不退货”选项,从而高效处理其库存。这项“仅退款”功能适用于售价低于75美元(约536元)的产品。亚马逊还强调,“该解决方案的资格受法律、安全和监管准...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题(www.e993.com)2024年9月8日。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。
亚马逊又有重大更新!卖家运营风险加剧……
消费者在收到商品后如果改变主意,只要满足特定条件就可以选择"nolongerneeded"进行退货。只要在商品详情页的退货政策版块中标有“ChangeofMind”,就说明该商品支持以无理由退款。据悉,此类退货不会影响卖家的店铺指标。如今,各大平台都在推行“仅退款”政策,以提高客户体验,但是这就容易把卖家置于“被动挨打...
「仅退款」羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,再不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。
亚马逊跟进“仅退款”,商家们怎么看?
“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退款,平台不会收取本次交易的佣金,对于...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发...