网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
消费曝光台|虚假宣传、踩雷不断 二手交易平台乱象频发
●遇到问题后,消费者应先尝试与卖家沟通,说明问题并提出退换要求或协商其他解决方式;若与卖家沟通无果,可向交易平台投诉举报。●如果沟通协商、投诉举报均无法解决问题,可向消协组织或市场监管部门投诉,也可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。对于二手商品交易平台应承担的责任,业内专家建议:●进...
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
多位卖家反映,在消费者售后过程中,平台经常会弹出仅退款的按钮,这似乎在“诱导”消费者申请仅退款。但卖家反驳仅退款订单,几乎很难成功,“20个申诉能成功1个就不错了”。当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证据;第四,申请退款时应详述缘由并附带证据;最后,若上述途径无法解决问题,可考虑通过法律手段寻求解决,包括委托律师提起诉讼。
网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?
如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行...
如果退货后卖家不给退款怎么办
如果卖家无正当理由拒绝退款,可以向平台或者相关部门投诉(www.e993.com)2024年9月7日。在投诉时,需要提供详细的交易记录和卖家的拒绝退款理由等信息。平台或者相关部门会根据相关规定进行调查处理,维护消费者的合法权益。最后,如果以上措施都无法解决问题,可以考虑向法院提起诉讼。消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益,要求卖家如约退款并赔偿损失...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款”。
淘宝买了东西一直不发货怎么处理 淘宝买了东西一直不发货处理方法...
淘宝买了东西一直不发货可以申请退款,也可以投诉卖家。投诉卖家具体步骤如下:1、打开手机淘宝app,在“我的淘宝”界面点击我的订单。2、在订单页面的评价里给出差评后,点击投诉商家。3、选择投诉的类型提交投诉申请即可。申请退款具体步骤如下:...
电商“仅退款”,如何顺利退?
被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...
预售商品有什么猫腻吗?预售商品超过预售时间还没发货怎么办?
4、考虑取消订单:如果商家无法在合理时间内发货,并且你不愿继续等待,可以考虑取消订单。在这之前,确保了解取消订单的条款和条件,以及是否会全额退款。5、投诉和维权:如果商家不配合,或者对方提出的解决方案不令你满意,可以向平台投诉,并寻求消费者保护组织的帮助。提供详细的订单信息、沟通记录等证据,以便他们...