“仅退款”不退货存在法律风险和责任

比如有的商家在邮寄包裹时附带“温馨提示”卡片：“对于在本店购买的商品，如果产品有质量问题，可以后台联系客服，但不接受以任何形式进行调包、退空包、虚假退货、仅退款、退货影响二次销售等行为；关于‘仅退款’或者退空包等违约行为，本店很乐意和您先行协商解决的，协商不成就只能向您收货地管辖法院提交诉讼。”...

阜新县法院审结一起“仅退款不退货”的网购纠纷案件

商家则认为,小强若对商品不满意,理应退货退款,其通过平台操作“仅退款”的行为侵害了自身合法权益,于是提起诉讼,要求小强返还货款并赔偿诉讼相关费用。审理经过承办法官向双方了解网购的具体过程以及争议焦点,并积极寻求解决方案。鉴于商家的住所地在外地,法官本着便利当事人的原则,在与双方沟通协调后,决定通过法院互联...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

“一刀切的‘仅退款’是不合理的。”赵良善解释,如果一味地保护消费者,通过“仅退款”附加商家义务,就会滋生一些非正当原因退款的行为,从而侵犯商家合法权益。赵良善指出,《规定》的实施,对于商家属于利好政策,因为其明确限制了平台的权利,且对平台规则制定和管理提出了要求和准则,比如“不得进行不合理限制或者附加不...

9.9元网购裤子称假冒品牌仅退款,被店家起诉后退货和解

#9.9元网购裤子称假冒品牌仅退款#,被店家起诉后退货和解7月25日,据江西省瑞昌市法院消息:2024年3月,甲某在乙店铺网购了价值9.9元的裤装,甲某收到货物后,以假冒品牌为由申请退款,但店铺商品信息并未宣传知名品牌,在甲某与店铺客服沟通后,店铺客服同意可以退货退款。但甲某在平台上提出了仅退款的请求,平台对...

律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?

张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?近日,消费者田女士(化名)向南都鉴定“消费曝光台”爆料称,在一个名为“省乐拼”的微信小程序购物平台中的“好特卖优选店”购买了一款“空气循环扇”产品,收到产品后发现产品存在质量问题,在七天无理由期限内退款时却被商家告知需要田女士自行承担运费,否则无法退款(www.e993.com)2024年11月20日。

“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货

一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...

网购遭遇退货不退款,黄石市场局介入:立即退钱!

在完成支付后,林先生感觉价格太贵,又反悔了,便向商家提出要求退款。收到货后,林先生原封不动地将该药材寄回给了黄石某养生馆。但是商家在收到退货后,却迟迟不愿意退款,甚至将林先生的微信“拉黑”,林先生无法再联系到该养生馆的负责人。今年11月,林先生一怒之下向12315平台进行了投诉,要求对方退钱。接到...

商场承诺“不满意就退货”被指不兑现,顾客:在商场付给店铺的钱,没...

02陶先生向商场承诺的“不满意就退货”政策未能兑现,商场方面表示钱未交给他们,无法退款。03事实上,涉事门店被授权销售的品牌为“席梦思MYRNA”,品牌方为一家美国公司,成立于2018年。04由于消费者在选购席梦思床垫时容易产生误解,引发不少消费纠纷和投诉。

仅退款不退货?薅商家19.8元“羊毛”成被告

如果发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商,收到退款而拒不退货,不仅损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序,还可能因为十几元付出几千元的代价,得不偿失。最终,双方达成调解协议,被告王某给付原告李某货款19.8元,并支付涉及诉讼的各项费用,包括交通费和律师费等,总计444.5元。