网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

有商家发现，一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词，无论事实是否属实，平台会强制介入，为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中，“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时，商家被禁言，平台要求商家提供一系列材料，并强制限制处理时长，商家几乎不可能在...

网购手镯“货不对板”,退货退款遭商家拒绝,法院这样判!

如果有证据证明卖家展示和宣传的商品,与买家收到的商品明显不一致,比如颜色、水润程度,宣传的产地等存在宣传不一致情况的,买家可以要求退货退款。本案中,因阳某并未通过网络平台提供符合约定质量的手镯,且胡某在购买前无法通过实物接触来完全了解商品的真实情况,收到实物后,发现阳某在宣传中存在与约定不符的情况,...

网购9万多元手镯退货因划痕遭拒 法院判商家退款

“你安排的快递公司,你付的钱,最后运输责任到了我,作为消费者我是不能够忍受的。”与商家协商退货退款不成,王女士于是起诉到法院,要求商家退货退款,一审法院支持了王女士的诉请,商家不服,提起上诉。二审法庭上,商家认为,王女士将涉案手镯交付给物流人员时没有做好固定,可能导致手镯在运输途中发生磕碰,涉案手镯...

网购“仅退款”不退货,白河法院判了!

收到货后,被告以自行车反光贴不反光为由与原告沟通协商,沟通期间某平台介入处理,被告选择了某平台弹出的“仅退款”选项,某平台自行将货款15.04元退还给被告,后被告未将剩余的反光贴退给原告。原告多次与被告联系均未果,遂诉至白河法院,要求被告退回货款。被告辩解,在自己与卖家客服联系后,平台自动跳出“仅退款”界面...

【以案释法】网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得

商家应当诚信守法经营,遇到不合理申请,可以通过正常渠道申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。通讯员:吴燕原标题:《以案释法网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得》

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物(www.e993.com)2024年12月19日。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

石家庄一高校学生网购集体退货,商家哭诉,根本无法二次销售

随后，商家尝试与这些学生取得联系，希望能够解决这一问题，但学生们并没有直接面对问题，而是一味地催促商家退款。在这种情况下，由于沟通不畅，平台最终自动执行了退款操作。这一事件在网络上迅速传播开来，并且迅速引发了广大网友们的热烈讨论。一些网友明确表示，这种行为不仅对商家造成了直接的经济损失，同时也对涉事...

演出服集体退货频发 律师:七天无理由不等于无条件

王律师认为,适当地试用商品和查验商品,是消费者的合法权益,但也不乏有一些消费者滥用七天无理由退货规则。一般来说,网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的,已经不属于商品完好的范畴,商家可以拒绝退货退款。对于电商平台而言,其应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易...

河声丨“无理由退货”不等于“无理退货”

按说,如果真的是网购商品存有质量不合格、货不对板等问题,消费者通过“无理由退货”的途径予以退货退款,这都是一件很正常的事,商家也没话可说。但问题是,商家的商品无可挑剔,不存在质量不合格、货不对板等问题,一些无良消费者却利用“七天无理由退货”的消费者权益,故意“薅羊毛”,这无疑是一种地地道道的...

淘宝上买到假货怎么办? 快速退款且不必退货!

按照以往的流程,普通消费者在提交退款申请后,或多或少都需要经历一个或多个流程,在等待几天之后才能拿到退款。并且,由于消费者难以鉴别假货,而假货通常伴有不同程度的质量问题,所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮,不仅费时,而且耗神。“假货快速退款”服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的...