...也不支持7天无理由退货?虹口区消保委:商家应积极回应消费者关切
鉴于此,商家依据平台规则及消费者权益保护法的相关规定,坚持无法直接办理退货退款。但为体现对消费者的关怀,商家提出给予汪女士100元的购物补贴作为补偿,这一提议最终得到了汪女士的认可,双方达成和解。跨境商品交易,作为全球化背景下的新兴购物方式,其复杂性和特殊性不言而喻。从跨国物流的复杂多变到关税政策的差异,...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
同日,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善向九派新闻表示,对于一些部分瑕疵或者第三方原因导致的破损,这不属于商家本质问题,可以通过解除合同或“7天无理由”退货维护消费者合法权益,不应当支持“仅退款”。其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。1...
锐评|“仅退款”不能纵容“薅羊毛”
据相关法律新规,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。目前,各大平台相继宣布做出规则调整,其中包括优化申诉环节、优质商家不会被平台主动介入等。那么,新商家、小店铺的权益如何保护?如果真有店大欺客、以次充好的情况发生,如何预防规则失灵?种种问题...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
事后,商家起诉买家,要求赔偿货款9800元及承担诉讼费,但被法院驳回。法院认为,在买家发起“仅退款”申请后且在平台核实商家钱款不足的情况下,商家通过售后系统主动同意退款9800元,可以认定双方就涉案商品仅退款达成合意,故商家起诉要求买家赔偿货款缺乏事实和法律依据。法官说法针对“仅退款、不退货”引发的买家与...
网经社汪政律师:关于“仅退款” 平台勿甩锅给商家和消费者
如消费者根据第25条规定行使七日内无理由退货的(特殊商品除外),则经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。如平台经营者以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,根据《刑法》第140条规定达到一定数额则涉嫌生产、销售伪劣商品罪,将依法承担刑事责任。
“仅退款”纠纷案件的裁判思路
消费者和商家网上交易发生纠纷,购物平台作为给消费者和商家搭建交易场所的平台,可以提出解决问题的意见,调解双方的争议,但是购物平台未经双方同意强行作出“仲裁”,本质上对交易双方并无约束力(www.e993.com)2024年9月30日。消费者要求商家退款却拒绝退货且不能提出不退货的实质依据的,依法应当承担相应的违约责任。有些法院持此种意见。
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
平台:“无理由”不等于无条件无限制对此,被告电商平台认为,“七天无理由退货”中的“无理由”并不等于“无条件”“无限制”。平台方梳理网购订单发现,原告路先生在半年时间里频繁下单后又申请退货退款,并非善意的消费者,并且他购买商品不以生活消费为目的,不适用七天无理由退货规则。
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
此外,还有商家称,淘宝已开始测试对部分仅退款及退货退款订单不再开放评价入口,避免被部分羊毛党利用。值得探究的是改进细则。淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异...
先退款后不退货?“薅羊毛”要承担法律责任!
1.仅退款”适用情形?“仅退款”选项的初衷是电商平台维护消费者的合法权益,一般只适用于买家未收到货或拒绝收货等不存在退货问题的情况,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。但不排除有一些消费者对小标的商品,利用卖方碍于维权成本等考量,恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”的情形。
财经态度丨“仅退款”不能一退了之 多方共治才能创造更加公平的...
央广网北京8月22日消息(记者李硕)据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道,网购商品遇到“货不对板、以次充好”等情形,消费者可以直接申请退款而无需退货,这是当下众多电商平台都在采用的“仅退款”售后机制。这一机制推出的初衷是通过减少退货的麻烦,保障用户权益,倒逼商家提升品质来吸引消费者,然而现在却催生...