用户投诉“一直娱”商家拒不发货 客服拖延时间
梁女士表示无理由不等于没有理由,应当做有利于消费者的解释,并不存在恶意退款的行为,因此应该退款。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三联系客服无果用户投诉“一直娱”退款难2022年7月18日,重庆市吴女士向“...
网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示,上...
“双十一”,小心这些陷阱!成都已有人被骗
收到短信或邮件,告诉消费者在双十一购物中幸运中奖,要消费者缴纳手续费或税金才能领取奖品。这都是不法分子的套路,天下没有免费的午餐。陷阱五:快递诈骗不法分子可能会冒充快递员,向消费者发送虚假信息或邮件,要求消费者关注其公众号,并骗取消费者的个人信息和钱财。陷阱六:退货诈骗不法分子可能会以退款退货为...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图商家回应:就此纠纷,澎湃新闻尝试联系淘宝麦趣尔旗舰店,但店铺已无法接入客服窗口。记者随后联系了淘宝。相关人员表示,消费者该笔退款淘宝判定卖家有责,但因卖家保证金不足且未配合解决,淘宝催缴失败,因此作出维权完结处理。“淘宝已对...
货还在路上就被仅退款,Temu卖家绷不住了
通常情况下,申请仅退款的消费者会在收到产品后的几天内申请退款,并且卖家对此基本上没有什么应对办法(www.e993.com)2024年10月25日。但近日,有一名Temu卖家反馈称,自己的货还在路上就被买家申请了仅退款,更离谱的是平台还很快就通过了退款申请。据这名卖家称,商品还在运输中,客户就申请了仅退款,而平台并不需要商家的同意,直接就给客户...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
1商家:仍未收到道歉,并不想博流量9月24日,一位电商平台商家发视频反映,大同大学一名学生下单买红枣,17日收货取件。收货6天后该学生因红枣的外包装袋有皱痕,申请仅退款不退货,但客服表示需要退货退款。“此学生由于没有仅退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方公开道...
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
接到赵先生投诉后,澎湃新闻联系淘宝询问退款一事,工作人员回应称,该笔退款判定卖家有责,已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并将加强监管。9月13日,赵先生向澎湃新闻表示,麦趣尔已退款。赵先生提供的转账截图显示,他已于9月12日下午收到转账188.54元,包括退回牛奶金额141.54元和垫付运费47元。
淘宝不点击确认收货要紧吗
在“卖家已发货”后,在规定时间内,如果没有确认收货,也没有申请退款,支付宝会默认已收到货并且认可货物没有问题,将交易钱款打款给卖家。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...