“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
消费者付款后又申请退款的;二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款;三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款;四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款;五是商家已...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
毛先生的诉求是因平台监管不力导致买家利益受损,如平台无法对商家执行其承诺的退款行为,则该退款金额应由平台承担进行赔付。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三“微店”被指商家拒不发货还索“跑单费”平台调解...
“仅退款”不是商家的噩梦,而是快递员的坟墓,你信不信?
在电商平台上,当消费者收到货后不满意时,可以选择“仅退款”选项,无需退货即可退款。该功能的最初目的是为了让消费者更方便,降低退货成本。但现实中,这一功能却被一些消费者滥用,成为他们薅羊毛的工具。想象一下,一名快递员正在递送包裹,并期待着收到付款的那一刻。但没过多久,他们就收到了退款要求,因为他们...
快递丢失?激活退款通道……当心是骗局!
如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人),再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、...
“快递丢失超额赔付?”中消协提示警惕“网络购物退货退款”骗局
如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”(www.e993.com)2024年7月11日。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
为进一步发挥司法裁判的价值导向作用,在今年“3·15”国际消费者权益日到来之际,川观新闻“小铭切瓜”栏目再次联合成都铁路运输中级法院普法品牌“见山说法”,选取因快递丢失错过“七天无理由退货”期限产生的退货纠纷案、把原本不属于某商品类目的商品故意挂在该类目下被处罚案、买真皮沙发结果是PU材质涉嫌欺诈案等典...
买了三包玉米糊,物流十天无更新 买家:我申请退款 商家:我“背锅”
“没想到,当晚,我就接到了商家的连环CALL。起初,我看是陌生电话,就没接,这一打就是七八个。接着,商家通过短信表明来意,称物流丢件并非商家本意,既真诚道歉又请我取消退款。”谢原非常纳闷,为了这29.9元的退款,双方竟折腾了快2小时。“我不理解为什么不能实现退款自由,商家的解释是,会影响店铺信誉,一定程度上...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。
扫二维码输入银行卡号,可退款丢失快递?女子输入验证码后被转走十...
01当您接到声称快递丢失提出主动赔偿的电话,尤其在涉及“转账”“借贷”“汇款”“备用金”等字眼时,应第一时间与平台卖家取得联系,同时拨打快递公司官方电话咨询确认。02收到未经确认的陌生二维码和网址链接,切勿打开,以免上当受骗。若发现被骗应第一时间报警求助。