从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户对贵重物品进行保价;货物包装不当、投递过程中存在较高破损风险时,应当退寄件人及时补正;当快件发生损毁、丢失等问题时,不应消极等待,应主动联系寄件人协商解决。新京报记者慕宏举通讯员吴董超冯晓光编...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔...
淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!
一、物流拦截+自动退有什么好处?1.减少纠纷,提升店铺体验分开通该服务后,商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款,拦截退货的商品不会经过三方代收和买家,货损比例大大降低且减少了与买家纠纷出现的可能性,若产品出现损坏商家可联系快递公司索赔降低钱货两失的风险(www.e993.com)2024年9月17日。同时有助于体验分的提升,平台在售后处理过程...
大动作来了!淘宝着手整治不合理仅退款现象
例如,收到货物后以“不满意”等理由申请仅退款,既拿回退款又保留商品;利用平台规则漏洞,在商家发货后立即申请仅退款,导致商家来不及取回货物;谎称未收到货物,申请仅退款;购买廉价相似产品,以次充好退回给商家,保留原商品。此次,淘宝新版体验体系全面上线后,在退款、申诉、发货异常等售后场景下,商家将拥有更多处置...
“仅退款”不是商家的噩梦,而是快递员的坟墓,你信不信?
现在的问题是,遇到这样的情况,快递员应该如何反应呢?快递员首先要有防范意识,对可疑订单要特别留意。其次,平台还必须加强控制,防止消费者滥用退款功能。同时,据称该平台还为快递员提供更多保障,让他们在遇到问题时能够得到及时的支持和帮助。“只退款”功能不是商家的噩梦,而是快递员的坟墓。作为消费者和商家,我们一...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
“我们被人骗了,现在商家要我们快递赔钱!”7月初,渝中区化龙桥派出所接辖区一家快递公司负责人蒲女士报警,称有顾客网购商品后,发现货物一发出,就立即申请退货。原本钱退了,商品拦截后原路退回就结束了,没想到居然有人假冒商家,给快递打电话要求取消拦截,继续发往原地址,商家财货两空,最终损失要让承运的快递公司来...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
商家应办理退款退货服务坪山法院经审理认为,焦女士与官旗店成立网络购物合同关系,双方均应当诚信履行合同义务。本案纠纷因焦女士反馈官旗店漏发部分商品,官旗店不予认可所致。经查,焦女士先后两次在官旗店购买四件涉案商品,两次购买的商品款式、型号、数量均相同,但前次快递包裹重量比后次快递包裹重量少0.37KG,官...