淘系平台再对“恶意仅退款”出手
其二,当商家完成多次仅退款申诉后,淘宝会对其店铺和商品进行抽检。抽检全程不需要商家参与,也不依赖商家提供的资料来审核。平台将自费购买商品,将其送往第三方机构进行检测。如果检测结果合格,那么相关商品的仅退款将被取消。有知情人士表示,这项工作此前也有在做,但今后的力度将得到极大加强。其三,平台将投入更...
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
若将“仅退款”作为关键词在“黑猫投诉”消费者服务平台上进行搜索,你虽然可以看到消费者对于产品/商家的投诉,但也完全不乏商家针对拼多多、淘宝、京东、美团、得物等平台不合理“仅退款”行为进行的维权,例如,在消费者没有反馈质量有问题的情况下,平台就自动给消费者“仅退款”了:不少商家还自发成立了互助会与互助...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
但是有部分平台在争议解决条款中约定,如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的,平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。《电子商务法》第32条和35条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
不少遭遇过恶意仅退款的商家建立了一个名为“商家互助会”的网站,通过该网站,外地商家可以委托当地商家帮忙,由后者出面和买家线下沟通退货或者退款的相关事情。仅退款成为电商平台标配早在2021年,拼多多就推出了“仅退款”服务。在消费者对价格越来越敏感的背景下,拼多多通过“低价+仅退款”这一组合拳,迅速在下沉...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
买家恶意薅羊毛卖家千里追货!“仅退款”滋生“羊毛党”?律师解读...
潇湘晨报记者在多个平台联系商家后发现,官方旗舰店平台在普遍情况下都不会同意,一家售卖智能电子设备店铺客服工作人员表示,店铺并不提供仅退款售后,对于存在质量问题的商品也需要由专业工程师检测确认(www.e993.com)2024年10月20日。某运动品牌客服表示,只有拒收商品才可以申请仅退款,其他的商品需要申请退货退款,目前暂时没有遇到恶意退货商品。但营业...
独家|打击恶意“仅退款”,1688出手了 “薅羊毛”乱象可休矣?
第二,应完善商家申诉处理机制,确保商家的合理利益得到保障。第三,应加强技术投入和数据分析能力,更加精准地识别和处理恶意“仅退款”行为和不良商家,维护良好的交易环境。值得一提的是,即将于9月1日施行的《网络反不正当竞争暂行规定》(以下简称新规)中也提到,经营者不得实施网络不正当竞争行为,扰乱市场竞争秩序,...
防止恶意薅羊毛 电商平台优化“仅退款”
北青报记者了解到,目前已有多起商家因消费者恶意“仅退款”维权的案例。据报道,一名买家网购11.96元衣服后“仅退款”,被卖家起诉,经法院调解,最后买家退还11.96元的货款并支付800元商家维权成本。有观点认为,商家为了11元而打官司的举动,旨在打击某些“薅羊毛党”的不诚信行为,也提醒了其他商家不应容忍此类买家。
恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。
“仅退款”大逆转!多家电商平台调整!
除了恶意“仅退款”的“羊毛党”和商家之间的不正当竞争外,有些买家过度使用“仅退款”功能,而平台大多优先选择支持消费者。如此一来,商家还要额外承担一笔货品损失的成本。迫于“仅退款”的压力,商家要么涨价,要么转移到其他销售渠道,要么降低商品质量。